Luana França: Empresa com serviço e materiais de alta qualidade!

Nuno Gonçalves: Atendimento ao cliente péssimo na loja

Queria comprar um novo frigorífico. Deu ao vendedor uma ideia do que eu queria, e em vez de tentar encontrar algo que funcionasse, ela apenas respondeu "você não vai encontrar isso". Perguntei-lhe que frigorífico tinha o maior congelador para um frigorífico de 30-34", e ela respondeu "nenhum deles tem", e só me mostrou frigoríficos que eram demasiado grandes para mim. Eu senti que ela nem sequer queria fazer uma venda.

O pessoal não é conhecedor, não é amigável, age de forma alheia aos clientes que precisam de ajuda, todos apenas olham fixamente e esperam que você se afaste deles. Os funcionários estão demasiado ocupados a brincar uns com os outros e com o equipamento para se preocuparem com o que alguém estava a fazer.telefonei com antecedência bc Estava à procura de algo muito específico, estava à procura de que eles só tinham 1 dos artigos em stock. Naturalmente pedi que me prendessem ou apenas me marcassem como vendido, pois eu estava literalmente a caminho da loja. Foi-me dito que não. Depois tive de ir procurar um empregado para ajudar a tirá-lo da prateleira, pois era um item muito grande e pesado. Eu tinha que encontrar o meu próprio carrinho. Tudo. O checking out era da mesma maneira. Passamos perto de um milhar na loja e fomos tratados como se fôssemos nobres. Mencionei-o a um funcionário que imediatamente pediu desculpa e encontrou 3 pessoas para nos ajudar a carregar o camião. Não deveria ter acontecido assim, mas daí a revisão. Eles só estão recebendo 2 estrelas simplesmente bc ela melhorou as coisas e eles foram o único local para ter o item que estávamos procurando.Além de tudo a compra principal foi uma serra de mesa e estava com defeito, não funcionava, peças quebradas e peças faltando. Disseram-nos que era a última e única que eles tinham mas ainda assim quando fizemos a venda de reposição não 24 horas depois a mesma loja miraculosamente tinha 3 novidades da mesma marca na prateleira. A explicação da versão rápida é que a compra original foi uma devolução do cliente e eles foram preguiçosos demais para colocá-la na parte de trás antes de verificar a colocação do item na prateleira e não se preocuparam em procurar itens adicionais quando perguntaram se havia mais itens na loja.