Muito insatisfeito com o serviço prestado pela oficina,tirando o staff da recepção ,que é exemplar e profissional,a Univex em Lisboa,ainda falta muito para chegar ao patamar da dita excelência.Nunca na minha vida tinha visto um trabalho de oficina com nenhuma qualidade como o que eu vi e presenciei.Foi reportado por mim aos responsáveis da oficina ao qual responderam que de facto não estava 1 trabalho digno desta marca.Existe sempre o outro lado da medalha,veremos como fica o carro,daqui para a frente,pois nunca mais será o mesmo, jamais.Pura decepção.Kia Optima 1.7 CRDI 16V SW ,versão GT line de Dezembro de 2016. Factor de avaria,com 47.400 km,descarbonização do motor,multi fugas de óleo do turbo e fuga de agua do liquido de refrigeração,por algumas tubagens.Voltou novamente á oficina,depois da dita reparação.

Excelente atendimento. Óptimo serviço pós venda.

Nossa experiência com a Univex foi muito boa, tivemos o prazer de conhecer o nosso vendedor ,um grande e execelente profissional, rápido e super atencioso . Fomos super bem recebidos, sempre pronto para ajudar. Despachado nota 10 esse vendedor ,é com todo o meu respeito aos outros vendedores. É importante mencionar que, até com os telefones emparelhados no carro nos saimos, foi um pequeno gesto amável, que nos como clientes jamais esqueceremos , meu muito obrigada por toda atenção recebida. São pequenos gesto que vc se destaca e consegue fazer a diferença. ATENÇÃO ao pessoal da gerência,conservar esse funcionário, na minha opinião, ele tem potencial muito grande, ele é persuasivo. Parabéns pela contratação O Stand gigantesco, acolhedor e limpo. Super recomendo o Univex

O sitio certo para comprar o seu novo automóvel Mitsubishi ou Kia.

Adquiri o carro na UNIVEX - Lisboa. O consumo do carro não corresponde à informação transmitida pelo vendedor. Tive especial cuidado na informação sobre o consumo e sinto-me defraudada, pois em vez de gastar menos que o meu carro anterior, como me foi transmitido, gasta bastante mais. No último depósito, a média foi de 9,2l/100km. Tenho continuado a verificar os consumos e, na sua maioria, a média, após reabastecimento, é superior a 9,0L/100km.Se quer um carro económico, o Kia Ceed não é a escolha certa. Como se não bastasse, já reclamei, já fizeram o diagnóstico ao meu veículo e responderam que nada encontraram. Propus novo diagnóstico mais apurado, deixando lá o carro. Inicialmente concordaram, mas a verdade é que não consigo combinar nada pois não me atendem o telemóvel, não devolvem chamadas, não respondem a emails e quando liguei para o fixo, ficaram de ligar de volta a combinar o dia, mas ainda não o fizeram. Resultado - terei que avançar com uma queixa para a Kia internacional, uma vez que a Univex nada faz para resolver a situação. Serviço pós-venda péssimo - desaconselho vivamente este stand.

Os vendedores são muito simpáticos

Muita simpatia, mas algum incomprimento de prazo de entrega...

No último ano de garantia, é rezar para que o carro não tenha nada. A tão afamada campanha de 7 anos de garantia é uma falácia. 2 anomalias que foram notificadas à Univex. 1ª disseram que era completamente normal. 2ª reparada (?). Na 1ª, passados 4 meses da garantia ter terminado, foi vista por uma outra oficina e foi detectada a anomalia - disseram que não era nada normal e mostram-me o porquê. Voltei a contactar para informar desta situação e não se demonstraram disponíveis para voltarem a verificar o problema. Se quisesse um 2.º diagnóstico, teria de pagar. Na 2ª, aquilo que foi reparado durou horas. No último mês da garantia, combinei para voltar à oficina para 2ª intervenção, mas por problemas de saúde tive de desmarcar e voltei a contactar 4 meses depois, julgando que a oficina iria assumir o erro. Segundo eles, trocaram uma peça que estava boa e deixaram a que estava com defeito. Dizem agora que está fora da garantia e não substituem sem o cliente pagar. Sabem que erraram, mas preferem perder um cliente. Univex e Kia Portugal, nunca mais. Se no futuro tiver um outro Kia, será importado. O Sr. Carlos Tomás, comercial da Univex, pode "agradecer" aos colegas da oficina por não fazer mais 1 negócio. Acrescento ainda que, quando reportei as 2 situações acima descritas, havia uma terceira que também foi reportada, que era o vidro do passageiro não subir, por vezes, todo até cima, e passou a fazer um barulho estranho a subir. Foi reparado, o vidro sobe sempre, mas começou agora a fazer um barulho estranho a subir. Em termos de oficina, a Univex deixa claramente muito a desejar.

Comprei um KIA Soul 38-SJ-95 de serviço e ficou acordado e escrito que incluia barras lingitudinais de tejadilho e pneus novos. Antes da entrega do carro a comercial LILIANA LEITE telefona-me a dizer que não poderia fornecer os pneus dentro do preço acordado e que as barras iriam demorar cerca de um mês. Depois de muita discussão e troca de mensagens la me forneceu os pneus. Eu estranhando a falta de comunicação em relação às barras tento contactar a comercial sem resposta. Dirigi-me à Kia onde esta me diz q foram descontinuadas. Desconfiado fui à secção de peças onde me fizeram uma nota de encomenda e que as referidas peças existem. ESTOU A SER ENGANADO. A kia n quer cumprir com o contrato assinado. É VERHONHOSO O QUE SE PASSA, ainda para mais este é o 4°Kia que compro para a empresa, e não sei se voltarei a comprar outro.

Bons produtos, 7 anos garantia

Vim por o carro na revisão.

Empresa de referência. Os colaboradores são todos de elevado nível profissional e simpatia. Recomendo.

Não podia de estar mais feliz por ter comprado um Kia. Serviço pós venda incrível. Tratei tudo pela net, fiquei logo a saber quanto ia pagar. Escolhi o dia e hora que me deu mais jeito. Serviço bom e rápido

Aguardo à mais de uma semana para saber o valor de retoma do meu veiculo com o intuito de adquirir um Kia optima phev, por parte do comercial Hugo Madruga, tendo feito várias tentativas de contato sem sucesso. Se o concessionário funciona assim na pré-venda, na pós- venda nem quero pensar. Experiência de Cliente péssima.

Atendimento cuidado mas com alguma demora como deve ser para tratar bem o cliente.

Incompetência na gestão da pág.ª anún. veículos usados. Inquirindo acerca de uma determinada viatura, obteve-se a reacção de espanto e estranheza... porquanto, afinal, a dita já fora vendida há algum tempo... Por telef., a UNIVEX explicou que, noutras págs. de anúncios, os itens estão, porém, correctos. Então não seria de esperar que fosse a pág.ª da casa que estivesse correcta?! Conclusão: os dados na secção em causa não merecem confiança.

Disrespectful and totally incompetent sales persons. I tried to buy a car here, but the sales guys were not interested in selling it to me. They took days to reply to emails, they even sent me an proposal and when I asked to simulate an insurance they suddenly (it was over a week after the first contact with them) told me that the model I wanted is not in stock. When I asked them if it's possible to order it, like you usually in such cases with any dealership, they decided to ignore me. Well it's probably for the better – if they already disrespect people trying to buy a car, I can only imagine how they handle warranty claims and repairs. Avoid this dealer, that was the worst experience I ever had with a car dealership in my life (not kidding). I wonder if KIA is okay with this - pouring so much money into marketing with such failures at the last mile of customer's journey.

Carrinha com 4 ou 5 meses, já fomos a oficina 3 ou 4 vezes... Uma das vezes um mês parada. Não resolvem, e vão mudando peças. Muito descontente as pessoas que deveriam dar a cara nem aparecem. Deixam para o vendedor que apesar de ainda mostrar alguma boa vontade não tem a autonomia de resolver muita coisa e vão passando de uns para os outros. Enquanto isso o cliente espera e o carro que é usado para trabalho fica parado. Que falta de respeito. Não aconselho.

Bom atendimento na secção de peças

Adirei de conhecer um sitio deste

Só carros de primeira...muito bom.

Falta de colaboradores...péssima ajuda

Profissionais e disponíveis. Bom serviço.

Serviço bem feito, entregam o carro limpo por dentro e por fora. O consultor técnico é muito educado e atencioso. Fiquei bem satisfeito com o atendimento!

Atendimento super rápido, simples e simpáticos.

Como sempre, bem atendido e serviço competente

Já era um orgulhoso proprietário de um Mitsubishi ASX e um satisfeito cliente da Univex, agora adquiri um Eclipse Cross. Adoro o automóvel, sem dúvida outro patamar de construção nipónica! Obrigado e parabéns à Mitsubishi Motors, à Univex, ao Pedro Rodrigues (vendas) e ao pessoal da receção da oficina (um abraço ao Nuno), pela forma como somos recebidos e tratados. Bem hajam!

Excelente ambiente e ainda melhor atendimento. Esperemos que os carros acompanhem esta ideia.

Eficiência, atenção ao cliente.

Instalações excelentes, profissionais, simpatia.

Péssimo atendimento comercial ao público. Entrei em contacto com a Sra. Liliana Leite da Kia e agendei horário com a mesma para finalizar a aquisição. Estive no horário agendado quase 1hora no concessionário com dois recém nascidos num carrinho de bebé e a dita senhora nem se dignificou a ir ter comigo, tendo atendido sempre outras pessoas. Segundo a lei acompanhantes de crianças até 2 anos têm prioridade e quem faz atendimento ao público deveria de o saber...já para não falar de ter agendado! Após sair do stand ainda mandei email para a Sra. Liliana Leite para tentar finalizar o negócio mas passadas 48h não respondeu...possivelmente deve ter muitas vendas para não ter interesse e tratar assim os clientes. Em resumo, acabo por não finalizar o negócio e fazer reclamação na autoridade competente.

Muito cuidado. São muito atenciosos até venderem o carro, depois de o venderem já não querem saber do cliente.

Bom serviço. Preço aceitavel. Boa campanha.

E um cocesionario mitsubitex com gente. Muito simpática

Espaço de harmonia com a oficina/mecânica e venda de automóveis. Serviço de atendimento rápido, eficiente e profissional.

Fraco desempenho, deficiente comunicação com.o.cliente....muito a desejar, muito a melhorar

Melhor concessionário KIA da área de Lisboa

Apareceu-me um luz avisadora no quadrante do meu carro e quis saber do que se tratava. Pedi à mitsubishi Portugal um concessionário que tivesse o equipamento diagnóstico com um software antigo, visto ter ido a alguns concessionários e não têm, porque para o meu carro ser ligado à máquina, é preciso que a máquina tenha este software, somente isto, não conseguiram! o carro é antigo mas não deixa de ser mitsubishi, andaram depois a fazer de electricistas comuns, sem recursos, para isso não vamos ao representante, e não foi o pedido. Ainda queriam começar a desmontar, eu disse logo que não! Levaram 116 € por 2h 30m, é preciso lata, estes senhores têm muita. Um dos concessionários que fui, disse me se não conseguissem a ligaçao com o carro, nem cobravam o serviço. É mitsubishi na mesma. Na classificação que damos, se ouvessem valores negativos, estes senhores mereciam, -5 estrelas. É importante este testemunho, para que outros amanhã não caiam na mesma asneira que eu.

Se quer Kia, aqui está o local ideal para o comprar!

Estou muito desiludido, estamos à espera que aprovem um processo de famílias numerosas à mais de um mês, a culpa pode não ser directamente da Kia (Univex), mas deviam fazer algo para acelerar o processo, pois estamos sem carro à muito tempo.

Boa oficina e assistência técnica oficial

Boa tarde, para um representante da marca não ser um exemplo a seguir, no que ao atendimento das chamadas telefónicas diz respeito, é vergonhoso!!!!! Nem tão pouco, pode exigir à rede o que não consegue cumprir! Estou à mais de 17 minutos a tentar falar telefonicamente para a Univex, em Lisboa, e vou para o atendedor automático de chamadas, na opção 2, e na 1ª chamada, passados + de 12 minutos, aparece uma gravação automática para deixar mensagem, Vergonhoso. 2ª chamada telefónica, tento na opção 4, atendimento geral, não consegue estabelecer a chamada, desliga o telefone. 3ª tentativa, novamente opção 4, agora dá sinal de chamada, mas passados 2 minutos, vai também para o gravador automático e informa para deixar mensagem. 4ª tentativa de chamada, opção 2, outra vez, e 1.30 minutos, vai para o gravador de chamadas. Conclusão, o representante da marca NÂO SABE ATENDER OS TELEFONES! VERGONHOSO! Dá vontade de chamar incompetente a alguém que gere a área. Desisti!

Poucos funcionários no pós-venda. Viatura ficou na mesma ( luz FAP ) depois de intervencionada. Tentativa de remarcação falhou... apenas tinham um mecânico para três marcas. Para não andar ilegal ( eliminar a FAP ) acabei por vender a viatura, pois nem no after market existe material Mitsubishi em Portugal, só via eBay...

recursos humanos insuficientes na secção de vendas de peças, atendimento deficiente, incumprimento de prazos de entrega! monopólios de peças originais só resulta em mau atendimento e consumidores insatisfeitos

Muito bom..excelente atendimento

Bom serviço e atenção ao cliente

Só uma coisa a apontar...o tempo que as peças da Dodge demoram a chegar!!!

Pela assistência na oficina e a comercial por todo o acompanhamento!

Serviço já foi melhor. Pouca atenção ao cliente

boa tarde, Em Dezembro 2016 fizeram uma actualização de gps entre outras num Kia Carens , na altura foi detectado que tinham dado um toque nas duas portas(condutor e pendura) que ficaram com danos na chapa. Reclamei com Sr. Nuno Nunes e ficaram com dados para marcar a reparação em Janeiro . Ja enviei email e ninguém quer saber de nada... Estou bastante decepcionado com a situação, estou mesmo a ponderar se faço ou recomendo revisões neste concessionário. Terei de contactar a direcção. Isto é muito chato quando se vem recomendado de alguem influente na Kia Portugal e acontece isto. Jorge Santos

Múltiplas tentativas para marcar um test drive e nunca atendem. No site, o formulário de contacto e o de test drive não funcionam.

Vendedores simpáticos e atenciosos. Vendem também usados com garantia e de qualidade. Repitam o magusto! :-)

Nice facade, but sales people simply don't know what they're doing. Was offered "special" pricing higher than the sticker on the vehicle.

Vai de mal a pior,quando precisamos e temos uma emergência , ninguém atende.