Serviço de apoio ao cliente terrível. Atrasos de instalação atrás de atrasos de instalação após o pagamento integral, péssima comunicação interna, nenhuma assumpção de responsabilidade por nada, o cliente fica sempre a perder. E a rudeza e o desplante no atendimento, simplesmente ultrapassa todos os limites. Só pensam no cliente como um objecto que lhes traz dinheiro, justiça ou satisfação no serviço são conceitos aos quais são alheios. A evitar a todo o custo.

Horrible customer service. My equipment wasn’t correctly installed and it took almost two months until I could get someone to fix it. I had to call the technicians myself, because Homeit didn’t do anything about it. Afterwards they charged me almost €70, although I already paid for the installment and the equipment.

Como utilizador e cliente da Homeit, deixo o meu mais honesto review sobre este equipamento. Ja utilizo o equipamento ha 2 meses sem ter tido qualquer tipo de problema e estou plenamente satisfeito tanto com o desempenho da fechadura como do sistema em si como tambem da assistência dada pelos fornecedores. Para mim é a melhor opção que existe no mercado para quem deseja adquirir fechaduras inteligentes. Parabéns HOMEIT

Lá cerradura inteligente Homeit és muy funcional, ya que lê permite registar-se de forma remota y en cualquier momento. Si se cumplen todas las condiciones...

O serviço de apoio ao cliente tem que ser rapidamente melhorado. Não existe qualquer contacto telefónico para o consumidor. Só ligam para o cliente em caso de dificuldades no funcionamento do mecanismo. Se por algum motivo precisarmos de ligar novamente nunca mais atendem e rejeitam as chamadas. Respondem por e-mail mas por vezes a demora no feedback é prolongada. Ao fim de semana, em caso de urgência, não há qualquer feedback (pela minha experiência). O produto é bom mas o serviço pós-venda/apoio ao cliente é muito deficitário.

I was having a problem with a free service that Homeit kindly offers not just to its customers, but to everyone, and I was given personalized, attentive care. Everything they make usually works very well, but in the rare cases where there's an issue, they really try hard to make things right.

Os check-ins no Airbnb nunca mais foram os mesmos!