Comprei uma máquina de lavar e secar roupa no dia livre de impostos e não esperava sair com eles, só queria aproveitar para comprar aparelhos livres de impostos. Recebi uma data de entrega 1,5 meses depois em outubro e fiquei feliz com o prazo. Recebi uma chamada da loja pouco depois da data de compra e disse que eles estavam empurrando para a entrega até o final de outubro. Recentemente recebi um e-mail dizendo que eles estavam atrasando até o FIM do NOV, 3 meses após a data de compra eu tentei ligar para a loja para descobrir o porquê, passei mais de 2 horas tentando pegar alguém mas não consegui obter uma resposta e finalmente falei com alguém mas fui redirecionado para uma loja em MAINE!!!! Consegui extensões para o escritório dos gerentes, para a recepção e para o balcão de atendimento. Tentei ligar novamente, 10 vezes com a extensão sem resposta. Eu nunca mais vou voltar a esta loja, o atendimento ao cliente é o pior e agora estou devolvendo os produtos, pois consegui que fossem entregues em 2 dias de uma loja diferente.

Começo por dizer que comprei nesta loja quase todos os anos para electrodomésticos nos últimos 5 anos. Desde 2008 que tenho comprado a Sears aqui no local. Dito isto, tenho visto o serviço deteriorar-se ao longo dos anos, o que é triste porque os preços são bons e nunca tive grandes problemas com os produtos. É também por isso que lhe estou a dar 2 estrelas em vez de 1. No início tentei lidar com o pessoal de vendas e tornou-se uma dor de cabeça tal depois de parecer que a propriedade mudou há uns anos atrás ou assim. Uma vez entrei na loja e não consegui encontrar ninguém e uma criança pequena estava no balcão a brincar com o telefone da empresa. Nenhum adulto por perto. Tive de ir procurar o empregado adulto que era o zelador da criança que ela trouxe para o trabalho. Acho que não preciso de explicar os múltiplos problemas com isto, incluindo a segurança da criança. Devido a este e outros problemas, comecei a encomendar online através da loja Sears oulet e a entregá-la a esta loja. Eles se livraram da empilhadeira!! Eles gerem uma loja que vende aparelhos que pesam várias centenas de quilos sem empilhador. Como é que se põe um frigorífico na cama do camião que se pede? Eles têm um tipo a trabalhar nas traseiras que tem uma boneca. Sabes o que isso quer dizer? A ajuda vai ajudá-lo a levantar um frigorífico para a parte de trás do meu camião. E é exactamente o que eu tinha de fazer. Isto não só é ridículo, como é esperado pelo tipo que tem a boneca. Depois ele dá-me uma atitude sobre como eu o queria pôr na minha carrinha. Inacreditável. Ele tira mão de obra grátis de mim e depois tem uma atitude. Nunca vi nada como isto em nenhuma loja de electrodomésticos. Na próxima compra fiz um conjunto de máquina de lavar e secar roupa. A mesma coisa, tinha de ajudar o tipo a levantá-los para a minha carrinha. Isso é loucura para mim, principalmente porque eu não deveria ter que fazer isso, mas também porque, e se eu fisicamente não pudesse? Qual é a responsabilidade para a loja se alguém atirou as costas fazendo o trabalho que um funcionário da Sears deveria estar fazendo, mas não o faz porque não vê a necessidade de mais funcionários ou porque eles são baratos para comprar uma empilhadeira.