Os nossos instaladores, Ken e Jorman, foram maravilhosos. Eram rápidos, conhecedores e eficientes. Ken respondeu a todas as nossas perguntas e foi extremamente bem falado e conhecia os produtos que compramos. Ele respondeu nossas perguntas e aproveitou o tempo de seu dia para se certificar de que estávamos felizes com tudo o que eles tinham feito por nós antes de partir. Jorman também foi eficiente e gentil. Ambos os homens eram funcionários de qualidade e Brubakers têm sorte de ter funcionários tão maravilhosos que representam a sua empresa.

Múltiplas chamadas com o número 800, mais de 5 desligamentos. Múltiplos contactos com a loja e ninguém sabe como resolver os problemas de agendamento, entrega e instalação dos aparelhos no valor de $4000. Encomendámos Memos na encomenda anotados mas aparentemente apagados ou em falta. Muitas promessas feitas, e nenhuma cumprida. Muito mau serviço por parte de 800 Best Buy e da equipe de suporte do escritório corporativo. A loja parece estar com prejuízo, e o pessoal era geralmente simpático (Dakota, Josh, o gerente da loja) mas ou não tinha autoridade, habilidade, ou conhecimento de como resolver os problemas. Sem apoio, a loja é uma ilha solitária que não pode ajudar os seus clientes.