Carlos Chrischner: Profissionais competentes com alta tecnologia.

Rui Castro Pacheco: Muito giro ver a redação por dentro

Nos últimos 30 anos, compramos todos os nossos aparelhos da Galvin, e sempre ficamos satisfeitos. Seus vendedores são conhecedores e confiáveis, entrega rápida e instalação impecável, e seu serviço é rápido e razoável quando necessário, o que não tem sido frequente. Eles não carregam algumas marcas com altas classificações quando novas, devido a preocupações de confiabilidade.

Fui à Best Buy hoje. Ia comprar um monitor de computador. Perguntei a uma das pessoas do departamento de electrodomésticos (único funcionário que eu podia ver) se me podiam ajudar. Eles disseram que não, mas que mandariam alguém. Esperei por mais de 7 minutos e ninguém esteve perto de vir até aqui. Fui ao atendimento ao cliente e expressei que ninguém tinha vindo e me disseram. O que você espera que eu faça a partir daqui. Eu não respondi nada. Você apenas lista uma venda. Claro que fui a outro lugar para comprar meu monitor e não irei mais à Best Buy, devido à atitude da pessoa de atendimento ao cliente e à falta de pessoas para me ajudar. Não tenho a certeza do que a pessoa do serviço de atendimento ao cliente pensa que o seu trabalho é, mas claramente não são orientados para o serviço de atendimento ao cliente. Eu sei que 7 minutos não é muito tempo, mas não vi ninguém no departamento de informática e quando saí, éramos 7 a querer algum tipo de ajuda.