Enviámos-lhes um modelo de vidro arqueado. Eles fizeram o modelo de trás para a frente. Nós contactamo-los para fazer substituições. Eles disseram que teriam as substituições no dia 15/09 porque o vidro está a ser colocado em casa no dia 16/09. Dissemos-lhes inúmeras vezes o quão urgente isto era. Ligamos para o 9/15 para obter o status de substituição. A pessoa ao telefone basicamente disse que não, nós não fizemos substituições. Perguntei-lhe porque é que ninguém nos contactou porque sabiam o quão urgente isto era para nós. Ela respondeu dizendo oh sim, era suposto eu telefonar-lhe no início desta semana. Nós nunca mais vamos usar Trulite. Serviço horrível e muito rude.

É difícil obter ajuda/serviço de alguém nesta loja. Comprei aqui duas vezes nos últimos 2 meses... uma por um monitor de 400 dólares e outra por uma impressora de 100 dólares, ambas as vezes demoraram cerca de 10-15 minutos para conseguir um associado para ajudar. É bom poder ver algo pessoalmente em vez de encomendar online às cegas, mas é bastante frustrante encontrar alguém para fazer perguntas ou obter ajuda para fazer o check-out.