mario fernandes: Bom ambiente, boa comida, gosto muito, recomendo

Tavares Belo: Pelas 19:30 de dia 28/02/2020, o nosso grupo de mais de 10 pessoas abordou o balcão deste estabelecimento para escolher opções para uma refeição rápida, antes de nos deslocarmos ao Teatro Dª Maria II, estando condicionados pelo horário marcado para o inicio de um espetáculo (21:00). Desde a primeira abordagem, as respostas dos funcionários eram "já não temos", "esse menu não pode ser porque já não há X ou Y ingrediente", dando a entender que ou nos cingíamos aos poucos elementos disponíveis na montra frigorífica ou nos conformávamos e procurávamos outro estabelecimento. A vontade de servir foi pouco notada, por todos os elementos do grupo. Lá fomos dizendo os menus que pretendíamos e, lá foram informando que iria demorar um pouco, dando previsões que no meu caso foi de dez minutos, tal como aconteceu com outros elementos do grupo. O problema é que os dez passaram a vinte e nada acontecia... Perante a urgência da saída e a perspetiva de engolir a refeição à pressa começámos a perguntar ao balcão sobre as razões das demoras, sendo simpaticamente atendidos por uma jovem que nos serviu no primeiro andar e muito mal recebidos por outro que estava ao balcão. Foi particularmente visível a antipatia e o contragosto, em tudo o que se relacionava com as reclamações que iam sendo feitas, por parte do que parecia ser o encarregado do estabelecimento. Quando, finalmente, os menus começaram a ser servidos, constatámos que em alguns faltava a sopa, sendo informados de que não havia. Como se esperava, engolimos as refeições como se de comprimidos contra a fome se tratasse. No final, conferindo as faturas, verificámos que havia sido debitada a sopa em todos os menus, apesar de não servida em alguns deles. Na abordagem ao responsável este disse que não devolvia o dinheiro, mas disponibilizou-se a que fosse escolhido um produto disponível de valor equivalente (e aqui tenho que ser justo e admitir que até de valor superior). Contudo, perante a insistência de um dos elementos do grupo, lá acabou por devolver o dinheiro, atirando com ele com maus modos para o balcão, dizendo "você é que perde" referindo-se, certamente, à diferença de valores entre a sopa e as alternativas que disponibilizava. Em suma, nenhum dos presentes voltará a abordar aquele balcão desta marca portuguesa, salvaguardando que esta crítica diz respeito apenas a esta loja e não à marca em si.

Eu comprei alguns itens há alguns meses atrás usando cartões presente e não tinha mais o cartão ou recibo. O que eu sabia que poderia ser um problema, então liguei antes para saber se uma troca seria possível (eu precisava do mesmo item apenas em um tamanho maior). O supervisor garantiu que enquanto os itens não fossem abertos não seria um problema e se eles estivessem abertos tudo o que eu tinha que fazer era fornecer o método de pagamento. Ao chegar à loja (antes de chegar ao cadastro) o gerente me informou que o item não seria exceção. A jovem do registro fez o seu melhor para ajudar, mas não fez nenhuma tentativa. Me ofereceram $2,00 para troca em um item não aberto, paguei um pouco mais de $40,00. sim, entendo que as lojas têm apólices. No entanto, a forma como fui tratada pelo presépio parece não ter nada a ver com apólice e (detesto dizê-lo) talvez tenha algo a ver com a cor da minha pele. o presépio nem sequer fingiu que estava a tentar ajudar.

Pior atendimento ao cliente que eu já vi na minha vida ... entrei para comprar uma caixa de arma dura, eles tinham uma usada e queriam $150 a mais do que um novo foi anunciado pois eu mostrei-lhe o anúncio e ele simplesmente disse para ir comprá-lo e pediu para sair depois que eu totalmente punhei-o na frente dos clientes por pedir mais $ para um produto usado do que um novo!