miguel mesquita: Excelente atendimento, simpatia e apoio ao cliente Pedro Faustino

Laurent Grima: Even though we ended up purchasing elsewhere, Luis Filipe was very nice to us and accomodating. The car we saw with in very good condition.

Não estou entusiasmado com o meu vendedor. O meu aparelho está em encomenda desde Junho de 2020. Muitos meses de atrasos devido à lentidão da produção por parte dos fabricantes. Após 4 meses de espera, o vendedor ofereceu-se para enviar produtos semelhantes, mas um fabricante diferente. Eu não tive problemas com os atrasos e concordei com mais um mês cada vez que ele ligava para confirmar um novo atraso. Ele teve que adicionar 65 dólares para a nova marca, e eu concordei com a troca. Um mês depois, o aparelho apareceu. Primeiro ele discutiu sobre o tipo de gama que eu pedi e eu tive que provar que ele estava errado com uma fatura. Ele pediu desculpa pelo seu erro, já que eu tinha razão. Ele também me disse que eu estava livre para cancelar o pedido e boa sorte para encontrar o aparelho em qualquer outro lugar. Ele continuou a não receber nada além de reclamações dos compradores por causa dos longos atrasos e parecia um pouco cansado de ouvir reclamações. Os meus novos aparelhos apareceram hoje e a geladeira não estava nem perto do que eu pedi e o preço ainda era o mesmo. Muito menos qualidade e tamanho. Muito decepcionado e eu me senti enganado. Os tipos das entregas foram óptimos. Fizeram um grande esforço para fazer as encomendas de um pequeno negócio e o meu nível de satisfação é óbvio na minha pontuação de 3 estrelas.

1ª Visita: problema mal identificado, tentei colocar uma escuta na unidade exterior, fui embora em 12 minutos, cobrei $75,2ª Visita: problema mal identificado novamente, tentei colocar uma escuta na unidade interior, fui embora em 14 minutos, fiz duas pesquisas básicas na internet e descobri que o problema é muito comum e facilmente reconhecido por técnicos de ar condicionado com qualquer experiência. Enviei-lhe o que encontrei, e deixei-lhe um voicemail a afirmar o meu descontentamento com a sua falta de conhecimento, e conselhos para comprar uma peça que não precisava necessariamente, uma vez que ele não conhecia os mecanismos de falha para o problema.3ª visita: Eu nunca pedi outro serviço, mas quando eu estava no trabalho, ele deve ter percebido o seu erro. Ele substituiu um sensor de temperatura na minha unidade externa e trocou a fiação novamente, depois me enviou uma mensagem de texto, dizendo que testou o sensor externo e que estava funcionando bem, então eu estava errado e não deveria me preocupar. O problema é que o sistema está preso em modo de degelo, já que o ventilador da bomba de calor está desligado e os elementos de aquecimento do forno estão ligados, assim como a placa lógica deve comandar se estiver em modo de degelo. Existem testes a serem executados para identificar a causa raiz.