Ferramentas manuais e outros itens parecem de boa qualidade. Como qualquer loja de ferramentas você precisa pesquisar a qualidade e compará-la com outras marcas e comparar. Mas nunca encomende nada. Encomendar coisas leva semanas e semanas a chegar. Se você ligar para a loja para ver se eles sabem quando vai enviar, eles vão dizer-lhe que não têm idéia e para ligar para o serviço de atendimento ao cliente, Se você ligar para o serviço de atendimento ao cliente tudo o que eles podem dizer-lhe é que sim foi encomendado e está esperando para ser embalado no próximo caminhão para o local da sua loja, Mas, novamente, eles não têm idéia de quando isso vai acontecer. Isto não aconteceu uma única vez, mas cada vez que eu encomendo algo. Quero dizer semanas e semanas de espera. Por isso, desde que não tenhas pressa, vais ficar bem.

Eu normalmente faço compras na Taylor and Sons True Value em New Milford + cujo atendimento ao cliente é exemplar), porém quando não consigo obter o que preciso deles, eu faço compras no Home Depot. A minha experiência de atendimento ao cliente no Home Depot é geralmente cerca de 70% uma boa experiência. Hoje em dia, foi excepcional. Os funcionários foram úteis, você podia OUVIR o sorriso em suas vozes (eu ensino elocução) e eles se esforçaram para ajudar. O item que eu preciso não está disponível no Home Depot, no entanto, eles encontraram um produto para possivelmente substituí-lo. Hoje ouvi uma funcionária tomar um tempo para ajudar uma senhora mais velha para que ela pudesse ir com segurança ao check-out. Ele também lhe disse que alguém a ajudaria com o carro dela. Ele foi paciente. Ele era KIND. No checkout, eles estavam dispostos a descontar um produto ligeiramente danificado também. Hoje foi um exemplo de como o Home Depot pode ocasionalmente exibir sólidas habilidades de atendimento ao cliente.