tanja loeh: Würde ich hier wohnen wäre dies sicherlich mein Stamm-Weinbar

Sara Miranda: Hace aproximadamente una semana y media hice el procedimiento para la devolución de unas sandalias y desde entonces dejé de recibir correos electrónicos de la tienda, ya sea en español o portugués. Ya que la tienda es española. Todavía estoy esperando el reembolso del artículo que devolví a través del transportista y un correo electrónico que lo confirma. No lo recomiendo. ¡Para una tienda que se dice que está atenta a las necesidades del cliente, esta es una herramienta publicitaria terrible!

O serviço de atendimento ao cliente é pobre, os processos são ruins, a compra de um item é feita na loja para o mesmo dia, e descobri por acidente que de alguma forma o pedido foi feito, o que significa que eles pegaram o dinheiro, mas a coleta na loja para o mesmo dia foi falsa porque eles não têm o produto, o que me diz que a loja não monitora online nas encomendas da loja e não avisa os clientes quando bobagens como essa acontecem, não há produto, leva de 5 a 7 dias para recuperar o dinheiro se eu cancelar e quem sabe quando eles vão receber o produto. Má gestão.

Demorou uma eternidade para conseguir o nosso frigorífico devido à pandemia, não foi nada de mais. O problema foi o péssimo atendimento ao cliente, e a grave falta de comunicação. Depois de esperar 4 meses liguei só para ver se a geladeira estava lá, e estava, mas não recebi nenhuma ligação de que ela tinha chegado. Uma melhor comunicação é tudo o que eu queria/necessário nesta situação.

Os associados são extremamente mal-educados. Eu tive dois projetos de reforma até agora este ano e cada vez que lá fui, fui maltratado. Fiquei tão furiosa depois da minha última experiência que vou AVOIDAR as compras de HD para o futuro. Cliente pagante não deve ser desrespeitado e, muito francamente, vi outros clientes serem maltratados enquanto esperava na fila. A loja é notoriamente conhecida pelo seu pobre serviço ao cliente. Eles fazem do retorno um pesadelo, mesmo quando você tem um recibo. Vá para outro local ou faça compras em outro lugar.