O nosso aquecedor de água saiu no dia de Ano Novo, o meu marido e eu viemos ao Home Depot mesmo antes de fecharem para comprar um novo aquecedor de água e material de canalização. Decidimos ir com um aquecedor de água sem tanque, que vai requerer mais ligações eléctricas, de gás e de canalização. Pete do departamento de canalização foi muito útil. Ele nos ajudou a encontrar todos os suprimentos, até cada curva....A sua experiência e gentileza foram excepcionais! Muito obrigado! Realmente ganhou o dia!

Eu tinha alguns itens que queria ter apreciado... Três para ser exacto. Eu liguei e o cavalheiro ao telefone foi amigável e disse: "Desce daí. Preciso de um compromisso? Eu vivo a uma distância. Não, desça. Desço lá 20 minutos depois e a mulher atrás da secretária disse que levaria 45 minutos até me poder ver. Outro cavalheiro da loja disse: "Vá em frente. Ele só tem alguns artigos. Ela disse que estava a descolar para algum lado. Eu não me importei necessariamente da espera, mas tinha um compromisso, por isso tive de sair. Dei-lhe uma estrela por causa da indiferença calosa e da recusa em ser útil, quando ela claramente poderia ter sido e foi de facto encorajada por outra na loja.