Quase não dei às lojas da zona de Santa Rosa aquela segunda estrela. Eu sou de fora do estado, remodelando a casa dos meus irmãos na área. Gastei mais de 5000$ numa questão de poucos dias. Durante esse tempo, os sócios parecem não estar em lugar nenhum quando se precisa deles. Metade deles não tem o conhecimento adequado dos seus departamentos. E, para começar, temos sido deixados em pousio por funcionários como se não estivéssemos pagando pela mercadoria. Um funcionário teve a audácia de perguntar se nós mesmos nos verificamos, quando nos disseram que não, nós mandamos o funcionário do prodesk fazer isso, nos insultou dizendo que eu quero ter certeza que você pagou por tudo, mas não pediu para olhar a nossa receita. Então ele nem sequer estava a fazer um trabalho adequado. Ainda temos muito a fazer, e muito a comprar. Nem sei se me apetece gastar mais um cêntimo dentro das portas deles.

As duas vezes que tive de lidar com a loja do lado norte tive problemas, ontem recebi o produto errado de uma pessoa que me entregou. Eu disse-lhe que não era o que encomendei, ela disse-me que não o podia levar de volta. Eu liguei para três pessoas, uma disse-me que não havia nada que pudessem fazer. O gerente disse que me avisava ontem. Eu ainda não tive notícias deles.