Tive algumas ocasiões para lidar com o Atendimento ao Cliente e posso dizer honestamente que os funcionários têm sido rápidos, amigáveis e corteses. Uma em particular destaca-se como sendo estelar. Tive duas ocasiões que exigiram um pouco de tempo e paciência na parte de Traceys. Ela é tão meticulosa e atenta aos detalhes que, na minha opinião, é o epítome do profissionalismo. Estou meio surpreso por ela não ser uma gerente.

Esta é a segunda vez que verifico online se um item estava em estoque antes de ir para a loja e cada vez que o item estava fora de estoque quando cheguei. Você tem que se pesquisar a si mesmo vezes sem conta e com pouca ou nenhuma ajuda. Nunca há ninguém para te ajudar a tirar caixas pesadas das prateleiras. Quando finalmente encontras um item que está em stock tens de passar por 5-6 corredores diferentes para encontrar todas as peças...ugh! Fora das agradáveis exposições de móveis, a experiência de compra é horrível.

SERVIÇO TELEFÓNICO HORRÍVEL. TELEFONOU PORQUE A LOJA ONLINE DIZ QUE ALGO DISPONÍVEL, MAS O SISTEMA AUTOMATIZADO DIZ QUE NÃO ESTÁ. QUANDO CONSEGUI FALAR COM ALGUÉM ELES SIMPLESMENTE ME TROCARAM DE VOLTA PARA O SISTEMA AUTOMATIZADO, LIGARAM DE VOLTA E ACHO QUE ELES RECONHECERAM MINHA VOZ E DESLIGARAM, LIGARAM UMA TERCEIRA VEZ E DESLIGARAM NOVAMENTE. NÃO PLANEIO IR A ESTE BESTBUY SE NEM SEQUER CONSIGO ARRANJAR SERVIÇO PELO TELEFONE PARA UMA SIMPLES PROCURA DE PEÇAS. 5 ESTRELAS NEGATIVAS MAS NÃO POSSO FAZER ISSO TRISTEMENTE.