Eles não sabem nada sobre as suas próprias partes. Eles apenas digitam números. Não podem entrar precisando de uma determinada peça, eles só sabem digitar marcas de aparelhos, não números de peças. A garota atrás do balcão não me ajudaria se eu não soubesse de que aparelho veio a peça, mesmo tendo um número de peça. Eu precisava dele para um forno de cerâmica, mas saí de mãos vazias mesmo que eu ligasse primeiro.

Minha esposa e eu temos tido problemas nos últimos anos com máquinas de lavar e fomos aos lugares habituais como Lowes e Menards, então tentamos algo novo. Fomos saudados imediatamente e perguntamos o que nos trouxe até aqui. Chris Lewis nos fez algumas perguntas e nos levou direto para uma máquina de lavar roupa que precisávamos. Agora uma das coisas que nos vendeu foi que ele poderia ter nos levado para as máquinas grandes e caras para a nossa família, mas ele não o fez. Minha esposa era bastante inflexível sobre não ter um agitador e eu perguntei qual era a diferença. O conhecimento cristão sobre as máquinas mudou-lhe de ideias. Ele trabalhou muito por nós e nós estamos felizes até agora com a nossa compra.