ines costa: Serviço de Excelência e profissionais mt qualificados

Mario Vieira: As instalações estão um bocadinho degradadas. Isso foi á dois anos agora não sei.

Pedi à J&M Appliance para reparar a minha máquina de secar sob a garantia do fabricante. A J&M contactou-me poucas horas depois de eu solicitar o serviço da loja que me vendeu a minha máquina de secar roupa para agendar a consulta. Recebi telefonemas úteis para me lembrar do compromisso e quando o técnico estava a caminho. O técnico saiu duas vezes, primeiro para diagnosticar o problema, depois encomendou as peças necessárias e a segunda para a reparação propriamente dita. O técnico foi pontual para as duas consultas e eficiente. A máquina de secar funciona bem agora. A minha única queixa é que eu deveria ter chamado isto mais cedo, mas eu esperava que fosse uma dor, mas afinal a reparação não foi nada incómoda.

Tive que esperar 20 minutos para conseguir ajuda de alguém para conseguir uma vaidade de pia da prateleira de cima para baixo depois de pedir ajuda repetidamente. O serviço de atendimento ao cliente nunca enviou ninguém. Se pedíssemos aos funcionários que passassem por aqui, eles diriam que chamariam alguém de volta, mas novamente nada. Depois de 25 minutos de espera, saímos para fazer outros recados, voltamos uma hora depois para tentar novamente, a mesma coisa ficou lá atrás esperando por 15 minutos. Nunca ninguém veio, então saímos e atravessamos a rua para Lowes e entramos e saímos com uma nova vaidade dentro de 15 minutos no total.