Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.

As pessoas que trabalham aqui são incríveis! Tratam-me sempre com respeito sempre que entro. Embora eu não tenha conversado com todos eles, eles são conhecedores em responder a qualquer pergunta que eu possa ter. Mark é genuíno e foi capaz de me oferecer mais pela minha prata do que qualquer outra loja de ouro/prata em Albuquerque. Vou continuar a fazer negócios com eles e recomendo-os aos meus amigos e família. Grande Trabalho Todos Que Trabalham Lá! Obrigado, Maxine Abeyta