Após uma longa espera de 3 meses, um homem de reparação finalmente saiu para substituir o temporizador na minha máquina de secar. 3 MESES! Foi finalmente reparado. Só que, durante a reparação, o homem reparador partiu o botão para a máquina de secar. Ele disse que já estava fraco e que se partiu. Eu nunca tinha tido problemas com ele, por isso não tenho a certeza se acredito nisso. Ele tentou substituí-lo, mas não tinha botões que lhe servissem. Ele prendeu um alicate na secadora e disse que voltaria com um novo que coubesse. Isso foi há um mês! Não tinha havido comunicação e ele não voltou com a peça de substituição. Agora, você acha que eles estarão dispostos a substituir o timer de graça quando ele quebrar de ter um alicate muito pesado preso a ele? O alicate ainda está preso e ainda não comunicaram nada sobre a peça de substituição que ele quebrou. Já se passaram 2 meses, ainda há um par de alicates preso ao meu secador e o reparador não voltou para substituir o botão que ele quebrou.

Atualização: Voltei ao Home Depot mais uma vez para resolver a situação. Um representante de atendimento ao cliente chamado David foi super simpático e compreensivo com a minha situação. Ele olhou para o meu pedido e creditou a minha conta pela diferença de preço e disse que "era a coisa certa a fazer". Demorou apenas alguns minutos. Vês como é fácil reter um cliente? Ele deveria receber um aumento ou uma promoção, porque ele acabou de reter um cliente para toda a vida que estava pronto para andar. Eu estava comprando uma mesa de pátio. Encontrei uma na prateleira, mas não havia nenhum preço listado. Procurei no Google o item no site deles para ver o preço. Eram $129,00. Comprei a mesa - havia uma longa fila atrás de mim, então esperei para ver o recibo quando chegasse em casa. Eles tinham-me cobrado 159,00 dólares pela mesa. Liguei para a loja para recuperar os 30 dólares e tinha o número do meu cartão de crédito pronto. O representante de atendimento ao cliente na loja disse que eu tinha que dirigir até a loja (30 milhas) para ter meu dinheiro de volta. Eu dirigi até a loja, fiquei na fila por 25 minutos.... o próximo representante de serviço me disse que os preços online são diferentes dos da loja, então eu não pude ter meus $30 de volta. Apesar de não terem listado o preço do item na loja. Como é que eu ia saber o preço sem olhar para cima? Além disso, por que seria mais barato para mim comprá-lo online e buscá-lo na loja do que comprá-lo na loja? Eu nunca mais vou comprar aqui, por princípio. Se tem práticas de negócio confusas que custam dinheiro aos clientes e que lhe acrescentam ao fazer As tentativas de corrigir um problema super inconveniente e aversive.....I vão para Lowe's e Ace a partir de agora. Sem excepções.