O atendimento ao cliente desta loja e da empresa como um todo é excepcional. Vivo a mais de uma hora desta loja e faço a viagem para obter artigos por causa dos melhores preços e da parte mais importante que recebo. O pessoal é excepcional e muito conhecedor e nunca o tratará menos do que por fazer uma pergunta. Para mim, essa é a parte mais importante do porquê de eu conduzir a hora mais para esta loja e ser um cliente leal por toda a vida.

Mal me disse uma palavra durante 15 minutos em que estive lá. Introduzi algumas coisas no computador, empurrei a máquina dos eftpos à minha frente com $550 a aparecerem nele depois de nenhuma menção de preço antes, e aconselhei que levaria 3 dias para obter uma resposta (outros amigos contaram na hora). E então foi enviado um e-mail 3 dias depois mostrando que eu devia $500 depois de tudo isso. No geral, não é uma boa experiência.

Uma semana antes do Natal, o aquecedor principal dos nossos fornos Advantium falhou. Quase ninguém os tinha em stock, e cometi o erro de tentar encomendar um da Sears Parts Direct. Eles alegaram não só tê-los em estoque, mas por uma pesada taxa me dar antes do Natal. Rápido para a véspera de Ano Novo. Não chegaram peças da Sears, em vez disso recebi uma actualização de que talvez possam enviar uma em Fevereiro. (Claramente o sistema de inventário deles está confuso) Cancelei imediatamente essa encomenda e fiz uma com o Appliance Depot. Presumi que como era véspera de Ano Novo, pode demorar alguns dias extra para processar e enviar. No entanto, no dia 2 de Janeiro recebi o meu número de rastreio e a peça estava a caminho. Acabei de instalá-lo e o forno agora está como novo. Embora eu desejasse que o Appliance Depot tivesse opções de envio mais rápidas, seu tempo de entrega foi fantástico.