Estou atualizando minha revisão em resposta aos comentários do proprietário abaixo, que são uma fabricação completa. Leia os outros comentários, há uma razão pela qual existem tantos comentários de 1 estrela como comentários de 5 estrelas. A comunicação é terrível e, neste caso, é composta por falsidades e vitríolo, em resposta a uma crítica honesta. Encomendei no dia 2 de Junho peças para converter um grelhador antes de um cozinhado de 4 de Julho. Eu não tinha ouvido falar deste fornecedor até 17 de junho e liguei para confirmar o status do pedido. Quando me disseram que ainda não tinha sido enviado "devido aos correios" pedi que o endereço de entrega fosse alterado para um novo endereço onde eu teria a certeza de o receber a tempo do feriado. Em 25 de junho eu mandei um e-mail para uma atualização, mas não recebi uma resposta. No dia 30 de junho liguei novamente, pois não tinha recebido as peças e ainda não tinha recebido nenhuma atualização. Jason disse que iria "verificar com o armazém" e novamente culpou o serviço postal. Eu pedi a ele o número de rastreamento que ele me mandou por e-mail imediatamente depois. Esse número indicava que tinha sido criada uma etiqueta a 17 de Junho (a data da minha chamada telefónica inicial), mas que os correios não tinham recebido a encomenda. Eu verifiquei novamente esse número de rastreamento em cada um dos três dias seguintes e ele continuou a aparecer como etiqueta criada, mas a embalagem não foi fornecida ao serviço postal. No dia 2 de julho eu enviei novamente um e-mail pedindo confirmação de envio até o final do dia ou eu precisaria cancelar o pedido. Não obtive resposta. Em 6 de julho, após verificar o número de rastreamento uma última vez e vê-lo ainda não tinha sido enviado e não tinha recebido nenhuma resposta, iniciei uma reclamação com o PayPal. Mas, para minha surpresa, o pacote apareceu naquela mesma tarde, com um número de rastreamento diferente. Só posso assumir que o primeiro número de rastreamento nunca foi associado ao meu pedido real. Feliz com o produto, mas o serviço e a comunicação foram agravadamente pobres.

Serviço ao cliente surpreendente e pessoal muito simpático! Eu tenho procurado por uma arma de fogo específica há algum tempo e não fui capaz de localizá-la em nenhum lugar na Flórida, meu estado natal, ou em qualquer um dos estados vizinhos. Consegui uma pista para contactar esta loja, e não podia estar mais feliz por o ter feito! Além de ter conseguido encontrar a agulha num palheiro que eu procurava, fui colocado nas mãos de um Sr. Kelby (espero ter soletrado corretamente) que estava acima e além de incrível para trabalhar e respondeu a todas as perguntas que eu tinha. Tive que ligar para a loja da Florida e o Sr. Kelby demorou o seu tempo, dentro, só posso imaginar, era uma loja movimentada. Ele ia e voltava comigo em ligações para esclarecer tudo isso. A remessa foi enviada e rapidamente recebida com as mãos bem abertas e com o alcance muito feliz! Obrigado ao Sr. Kelby e ao departamento de expedição pela sua ajuda e serviço ao cliente!