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Escritório do governo in Lisboa, Lisboa
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Directorate General for Energy and Geology
Escritório Do Governo em Lisboa, Lisboa
+351217922700 Avaliações: 74 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
1069-203, Avenida 5 de Outubro 208, Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Há 3 dias que tento ligar em horário útil e não atendeu ninguém. É uma vergonha ainda haver serviços assim, não é difícil aparecer uma empresa melhor
06/14/2020
A burocracia é óptima para tudo estar sub controle. O que não é admissível é todo e qualquer assunto demora muito muito muito tempo
06/14/2020
Estou a ligar há 3 dias todo o dia e ninhuem atende .
Anacom
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Makro - EDP Office
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Additional Provide, Lda
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APAMCM - Associação Portuguesa de Apoio à Mulher com Cancro da Mama
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Junta de freguesia de arroios
06/14/2020
É impossível entrar em contato com eles. Ao longo dos últimos meses tenho acumulado a submissão de certificações, pois a plataforma do SRIESP emite mensagens de erro constantemente. Nem reclamar é possível, pois não temos a quem.
06/14/2020
I tried to get some information regarding pv panels and failed through email and phone. But when I visited their HQ in Lisbon I was very well received in the reception and after some time a very professional engineer came down and helped me with my login problems and with a lot of patience showed me how to register my 1500 watt application. Really nice and sympathetic, so my anger and frustration over failed phone and email communication disappeared.
06/14/2020
Ligamos e esperamos, esperamos e nada .Foram todos de Férias. Há tanta gente desempregada , penso que por um ordenado minimo, podem ter quem atenda os telefonemas.
06/14/2020
Miserável serviço público - uma entidade que não respeita o cidadão pois não atende telefones nem tem disponibilidade para prestar esclarecimentos sobre os assuntos que tutela.
06/14/2020
UM DESRESPEITO! ESSE ÓRGÃO NEM DEVE EXISTIR!
PARECE ATÉ QUE FOI INVENTADO PELO GOVERNO PARA NÃO RESPONDER A DEMANDA DA POPULAÇÃO
06/14/2020
Estou a espera da certificação de uns painéis instalados em minha casa a 1 ano... Ligo mando emails e nada..... Quem me vai pagar os gastos que tive este ano de luz que não pude usufruir do painel? Que país este que incentiva as pessoas as energias renováveis e depois faz isto?
06/14/2020
Uma vergonha de serviço atender chamadas e responder a email não faz parte
06/14/2020
Os telefones que disponibilizam não servem para nada, pois não atendem as chamadas. Após 10 chamadas, concluo que só pode estar fechado.
Tive que tipificar com uma estrela para poder publicar este comentário mas a realidade é que esta direção não deveria ter nenhuma.
06/14/2020
A minha experiência passada com os serviços da DGEG não foi propriamente positiva, deixando muito a desejar no atendimento ao público. Nesta interação mais recente foi com agradável surpresa que fui bem atendida, sem grande esperas e com um resultado muito positivo para a solução do problema que apresentei. Estas melhorias numa administração pública pouco motivada e ser recursos são sempre de assinalar!
06/14/2020
E uma vergonha há 4h a ligar e ninguém atende o telefone.
06/14/2020
No dia 5 de Julho de 2018, depois de ter sido informado da documentação necessária para o efeito, enviei, por mail, um pedido de alteração de titular da minha unidade de produção, (painéis solares) para o nome da minha mulher. Desde logo fui informado que o serviço estava com um atraso de cerca de 3 meses (só?).
Depois de decorridos os 3 meses e mais alguns dias. seja por telefone que ninguém atende, seja por mail que ficam sem resposta, não consigo obter o tão almejado averbamento para enviar à EDP, e foram centenas as tentativas de contacto. Pergunto: Para que serve um serviço destes?
Em tempo; Tenho de dar 1 estrela caso contrário o comentário não é publicado, porque o merecido seriam 5 estrelas NEGATIVAS.
06/14/2020
Escandaloso ninguém atender o telefone. Tive que me deslocar lá, e indaguei o porquê de tal situação, ao que me responderam que quando estão a atender alguém pessoalmente, não atendem o telefone.
06/14/2020
Como é possivel o Sr. Ministro da Energia dizer o que disse ontem em pleno plenário sobre o iva que terá uma redução para as faturas referentes aos 3,45 kav (15 amp.).
Será que é um luxo, como tentou dizer, ter-se 6,9 kwa (30 amp.).
Isto é assustador!!!
06/14/2020
É de lamentar, que morando a 150 km de Lisboa, tenha que me deslocar á DGEG para pedir uma simples informação, porque ando a enviar emails e não me respondem a fazer telefonemas e não me atendem,
Isto não pode ser normal!!!!
06/14/2020
É uma vergonha dois meses há espera de dois certificado .
06/14/2020
Em pleno século XXI ainda existir esta precariedade de serviços!! Só retrata a qualidade dos “responsáveis” desta suposta “Organização”. Como é possível a ausência total de informações no site. Coisa básica!!! E para o cúmulo dos cúmulos!!! Ninguém atendo o telefone, nem respondem e-mails! Uma falta de respeito total para com os cidadãos que necessitam destes serviços !!! UMA PIADA!! PARABÉNS DGEG!!!
06/14/2020
é vergonhoso a forma como trabalham, para que 2 números de telefone e se ninguém atende.
06/14/2020
Acabaram com certiel porquê? para nós TR ter este péssimo serviço de atendimento aos clientes, não atendem o telefone porque? Minha rica certiel, vergonhoso!!!
06/14/2020
Não atendem o telefone faz 1 semana
06/14/2020
É triste terem os telefones avariados à tantos meses... Será que também não têm energia?
06/14/2020
Pensava que o mal era recente mas pelo feedback abaixo descrito é inadmissível a mais de um ano continuarem nesta miséria de ninguém atender o telefone nem responder aos e-mails, a 2 semana que ando a tentar!!! Já tentei por mail por outros números dados.... E nada...enfim
06/14/2020
Lamentável e Revoltante! Ninguém atende o telefone, será possível que um serviço do estado trate os contribuintes desta maneira? É ultrajante e uma falta de respeito brutal!
06/14/2020
Após duas semanas a ligar todos os dias ninguem atende ?!!!! os emails não funcionam ??!!!! e a questão que tenho de resolver está ...num vazio...
Sinto-me envergonhado e IMPOTENTE com esta gente que nos representa e que nem têm a capacidade de responder a um email mesmo que tenham problemas internos, pois devem ter muitos ... para isto estar a acontecer. Não sei a quem recorrer esta direcção pura e simplesmente NÃO RESPONDE !!!??? ainda mais a quem lhes paga os ordenados pois vão dos nossos impostos
05/31/2020
Ninguém atende os contactos telefónicos nem responde aos e-mail. Parece um serviço abandonado.
05/31/2020
Estou a ligar à duas semanas para este serviço já tentei todas as secções ninguém atende. é uma vergonha
05/24/2020
Realmente estes serviços são uma vergonha.
Tenho tentado ligar para a DGEG todos os dias a toda a hora e nunca atendem..... Vergonha!!!
05/17/2020
Atendem o telefone 1 vez a cada 8 tentativas, segundo o meu registo pessoal. E nós pagamos por isto.... Esta gente devia era trabalhar nao em troca de um salario, mas sim de uma esmola.
04/14/2020
Verdadeiro serviço de colapso . Não responde a nada nem por telefone nem por email, o auto consumo continua com demoras de despacho com um ano e meio .
eu tinha vergonha de ser ministro deste ministério ou claro dava um soco na mesa e isto funcionava .
eu conheço pessoalmente o secretário de estado da descentralização e já lhe disse que ele que fazia melhor era pegar naquele ministério que eu ajudava-o a por aquilo a mexer como nunca.
Por acaso aqui no Algarve temos uma senhora da DGEG que é de Louvar , a D. Celina atende os técnicos todos e ajuda-os com tudo o que consegue. mas está quase a aposentar-se que mais uma derrota para os técnicos da zona do Algarve.
03/14/2020
Serviço miserável e vergonhoso. Não se consegue entrar em contacto ou falar com alguém.
02/14/2020
Tento contactar por telefone e nada, mando mensagem pela site da DGEG e nada, mando e-mail e nada! Tem que uma pessoa fazer uma viagem a Lisboa para esclarecer um assunto?????
02/14/2020
Vergonha de serviço. É por isto que tenho nojo do estado português.
Pior serviço de sempre...
02/14/2020
Necessito de uma inspecção de gás num condomínio e não consigo entrar em contacto com a Direcção Geral de Energia e Geologia!
Não atendem telefone, não respondem no site, qud serviço é este?
01/14/2020
Não atendem o telefone, não respondem aos emails e aquando de visita presencial pois não me restava outra hipótese, receptionista manda-me para piso errado, ninguém parece perceber nada. Só visto. Esta gente precisava ser toda despedida. Incompetentes.
11/14/2019
É este tipo de serviço que pagamos com os nossos impostos! Incompetência no seu expoente máximo! Ou não atendem ou desligam a chamada! Respostas zero!
11/14/2019
Os senhores não respondem aos email.
Desligam o telefone quando se selecciona um operador.
Desligam o telefone quando se selecciona a opção de autoconsumo.
O SITE não funciona.
Qual a solução?
11/14/2019
Mais uma entidade publica que têm de ser privatizada, assim não funciona!!!
10/14/2019
Liguei para fazer uma serie de perguntas tecnicas não tinham ninguem para me responder, que a unica pessoa no local estava em reunião, uma unica pessoa para responder à area da grande Lisboa???
Estou impressionado com os nossos Organismos Reguladores de Energias, estamos entregue aos bichos quando se trata de GÁS ... ACABEM COM O GAS COLOQUEM TUDO EM ENERGIA Electrica, poupam anos de vida.
10/14/2019
Ninguém atende o telefone! Um serviço vergonhoso!
10/14/2019
um site confuso e em permanente actualização...
De referir que existem duas linhas de atendimento telefónico, mas que ninguém atende !! simplesmente vergonhoso .
09/14/2019
Não atendem o telefone e não resolvem os problemas desde janeiro que ando a tentar resolver um problema.
Se eu fosse de Lisboa ia diretamente aos serviços.
É uma vergolha se fosse para lhes dar dinheiro era num instante como é o contrário nunca mais resolvem.
09/14/2019
É um dos piores serviços do Estado !!!!!
Não atendem os telefones!
O site está mal concebido e é confuso ao cidadão comum.
Há muitas reclamações na internet desta Direcção Geral.
O melhor é reclamar ao 1º Ministro e ao Ministro da Economia, pois com esta Direcção Geral de Energia e Geologia, o cidadão comum está completamente entregue a energúmenos.
08/14/2019
Desligam o telefone várias vezes.
08/14/2019
A minha experiência com o DGE foi positiva - prestaram a informação que precisava e esclareceram as minhas dúvidas.
08/14/2019
tristeza de gente, á mais de 2 meses que queria uma informação e nada
depois de varias horas sempre a ligar sem parar, atenderam uma vez, desligaram e nunca mais atenderam.
06/14/2018
2 pessoas para tratar de centenas de pedidos diários , uma vergonha ...
06/14/2018
Tanta gente no fundo de emprego para rececionistas de telefone. Pelo menos alguém atendia
06/14/2018
Mais de 1 mes e nada é resolvido.
06/14/2018
Trabalham?É que não parece! Não atendem nem responder aos mails . Questiono-me o que é que fazem ai? Somos obrigados a fazer pedidos de certificados a vocês, mas assim é difícil.
06/14/2018
meus amigos
estou há dois meses a tentar resolver um problema de um cliente
hoje vou para directamente a DGE espero ter mais sorte.
na resposta a uma pergunta que enviei ha dias , responderam-me o seguinte: a sua questão foi registada com o nº 10450, será respondida oportunamente.
POUCA VERGONHA!!!!!!!!!!!!!!!
06/14/2018
Uma vergonha, á dois dias que ando a ligar e ninguém atende!!!
06/14/2018
EStou a fazer um projeto de aumento de potência para um imóvel de habitação. E, alertaram-me que há novos ajustes no dimensionamentos das entradas para contadores, bem como quando estes estão centralizados nas entradas do edifícios. Como é que consigo saber esses requisitos se ninguém atende o telefone.
Vou ao Portal da DGEG e também não encontro. Ajudem- me por favor.
06/14/2018
em dois dias é incrivel como não se consegue falar com pessoa que seja
06/14/2018
Este país depois do 25 de Abril ficou entregue a uma raça de bichos sem precedentes.Todos roubam e dão o que roubam,aos que no dia das eleições vão e votam neles.Não precisam do meu voto nem do seu,a maquiná está bem montada.Os boys dos partidos encarregam-se de se auto elegerem.Este país está entregue há bicharada.Mas não é só os da esquerda os da direita também são iguais,eles todos juntos não valem (1)POR ISSO NÃO VOTO.
06/14/2018
Há 15 dias que aguardo um simples resposta a um maill que enviei. Isto é vergonhoso. Gostaria de saber quem foi o responsável pela extinção da CERTIEL. Este País é o do tudo ou nada. O Ministro responsável devia ir para a rua. Dou uma estrela porque não posso deixar de dar.
06/14/2018
Não dão resposta nem por telefone nem por mail. Estarão fechados?
06/14/2018
Não atendem o telefone (estou a tentar há 3 dias) não respondem a email (enviei há 3 dias) - e entretanto estou sem contador, sem trinco, sem campainha, sem luz na escada....o utente que se lixe, não é?
06/14/2018
Exmos Seviços da DGEG, deviam ter elaborado as Plataformas à semelhança ou não do que já existia e deixavam-nos muito mais tranquilos... assim só nos criam ansiedade e nervos. Como podemos resolver problemas no imediato se nem as Câmaras Municipais sabem o que devem fazer. Telefonamos para o Tel. Geral este está sempre interrompido das 9 às 17h. Penso que é hora de mudarem de Central com uma maior capacidade de atendimento.............................. partilho a mesma opinião des colegas que deram uma estrela.... para publicar temos que assinalar pelo menos uma estrela........
06/14/2018
Ninguem atende o Telefone ...
06/14/2018
lamento dizer mas os vossos serviços sâo totalmente incapazes de dar resposta por mais simples que seja ,nem um simples telefonema e o vosso site online continua completamente obsoleto enfim deviam fechar portas.
06/14/2018
Extinguir a DGEG sem um aviso prévio é muito mau mas nem sequer responderem aos Mails ainda é pior. péssimo serviço ...
Uma estrela porque não têm Menos Uma...
06/14/2018
Acabaram com as certificações da Certiel e agora? Os assuntos pendentes? A Certiel delega as responsabilidades na DGE e estes assobiam para o ar! Não há organização alguma, não há informação alguma. NEM MERECEM OS ORDENADOS QUE RECEBEM DE TODOS NÓS. SIM SOMOS NÓS TODOS QUE VOS PAGAMOS OS ORDENADOS E É UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO!!!
06/14/2018
A DGEG ainda existe ou foi extinta conforme foi a Certiel? É que ninguém atende o telefone.
06/14/2018
Estou há TRÊS dias a tentar contactar e ninguém atende as chamadas, como é possível?? Péssimo serviço!
06/14/2018
nunca atendem o telemóvel nem respondem aos mails, só mais uma instituição pública de fachada que só dá tachos a preguiçosos
06/14/2018
Um horror, 4 meses para me resolverem o assunto e nada!Telefonar não se consegue.O que fazer?
06/14/2018
Não há forma de atenderem o telefone! Uma vergonha!
06/14/2018
O atendimento foi deveras mau, não mostram o mínimo interesse em ajudar, forçando mesmo a terminar chamada, deste modo, dou uma estrela porque é impossível não a dar
06/14/2018
Muita publicidade á tarifa social mas eestao a basear se no irs de 2015. Sera que vou ter tarifa social quando estiver a trabalhar?
06/14/2017
Dou uma estrela porque não posso dar estrelas negativas. Desde janeiro que contacto de forma incessante estes exmos. senhores sobre a atribuição automática da tarifa social (que afinal não é assim tão automática) e respostas por parte dos mesmos é ZERO. São instituições como vocês e os vossos trabalhadores que dão mau nome à Administração Pública.
06/14/2017
Impossível de contactar, atende um vigilante da DGEG que fornece 3 números do Serup e nesses 3 números simplesmente não deve existir ninguém do outro lado...
06/14/2017
Serviço exemplar sempre prontos para ajudar