Temos comprado carros há algum tempo e visitado concessionários. A Acura nem sequer estava no nosso radar, mas foi sugerido e pensamos porque não verificá-lo. Chris Mortlock foi o associado de vendas que nos ajudou e ele foi fantástico! Ele era muito paciente e conhecedor...pois tínhamos muitas perguntas. Fomos praticamente vendidos no Audi mas saímos com uma Acura RDX nesse mesmo dia. Obrigado Chris por uma grande experiência. E vamos recomendá-lo a qualquer pessoa que saibamos que esteja à procura de um carro novo.

3 minutos depois veio um cavalheiro que nos perguntou de que grelha precisávamos. Não era o departamento dele, mas ele sabia a quem pedir para pegar o grelhador na parte de trás para nós. A viagem toda demorou 20 minutos. Até foi pedido por 3 outros associados enquanto esperávamos que trouxessem a churrasqueira das traseiras, se precisássemos de ajuda. Grande serviço ao cliente.

Eu estava terrivelmente mal informado sobre o seguro deles nos meus sofás. Eu comprei dois deles e paguei em dinheiro. Se eu comprasse o seguro, e os sofás ficassem danificados de alguma forma, eles mandariam alguém para reparar os danos. Eu tinha tido os sofás um pouco mais de dois anos e uma almofada em cada sofá ficou solta pelas costuras. Liguei para Ivan Smith e enviei várias fotos e me disseram que os danos eram do desgaste. Os sofás parecem novos, excepto onde as almofadas têm pequenas áreas onde se estão a desfazer nas costuras. Pedi um reembolso parcial do dinheiro que paguei pelo seguro e foi-me dito que eles não davam reembolsos. Não vou comprar mais nada de Ivan Smith e peço a outras pessoas que não comprem deles. Tive de lhes dar uma estrela para poderem publicar este comentário. Eu não lhes daria nenhuma estrela.