Felipe Munhos: Atendimento e profissionalismo 5*

João Timóteo: Fui ao Cotrim 2 pela primeira vez e fiquei muito bem impressionado! O espaço está bem localizado, tem uma decoração moderna e com bom gosto. Fui atendido pelo João, que foi muito simpático e que me cortou o cabelo muito bem, mesmo como eu queria. Para a qualidade do serviço prestado, o preço é muito competitivo e a possibilidade de fazer marcação online é uma mais valia. Vou voltar, sem dúvida!

Tudo o que eu precisava era de um tubo de alumínio de 6 peças de 5/8 para reparar o assento da minha bicicleta. Não tive sorte no caixote do lixo, então fui ao escritório de vendas (sem muita esperança, devo acrescentar). O vendedor olhou para o meu assento, saiu no armazém, puxou um tubo de 12 pés da prateleira mais alta (pelo menos 12 pés, talvez mais!), cortou o tubo e deu-mo SEM CARGA! Essa é a minha definição de atendimento ao cliente. Eu os recomendo a qualquer um e a todos!!!!

As pessoas de volta não têm ideia do que estão a fazer. Eu comprei a mancha de cor errada online e fui trocá-la pela cor certa. O cara diz que eu não posso trocar e dá crédito na loja, mas não me diz nada sobre o que é crédito na loja (eu pensei que era um cartão presente). Acontece que eles não carregam a mancha de cor correta que eu precisava IN STORE, o crédito da loja não é um cartão presente e não pode ser usado online, o crédito da loja não pode ser usado para comprar cartões presente, e Home Depot não pode estocar nada que ainda não esteja em estoque para mais tarde ser comprado instore com crédito da loja. Em outras palavras, eu não posso comprar a mancha correta com o dinheiro da devolução e, de acordo com o gerente não tem como contornar isso, o gerente sabe menos que as pessoas que devolvem. Eu continuava vindo com idéias para resolver a situação, mas a resolução deles era fazer com que eu fosse embora, dizendo simplesmente não a tudo.