Inesperadamente - Não é uma boa experiência hoje na Superior Acura. Como eu tinha comprado um novo TLX lá há alguns anos atrás (grande experiência / transação fácil) e eu tinha deixado Loyd Doughty (bom vendedor) saber que eu estaria de volta para comprar um novo RDX em janeiro para tomar o lugar desse TLX. Considerei o Superior um concessionário de confiança e valorizado - o meu #1!! Foi por isso que fui lá primeiro e só lá, querendo comprar e sabendo que iria comprar de lá hoje.Bem, isso nunca aconteceu, sendo um mgr regional de vendas eu mesmo recebo o "jogo de vendas de carros" sabendo que o vendedor está no meio, mas jogar esse jogo e fazer uma oferta num carro marcado no pára-brisas a $26,980 e ter o recém designado "Mgr de Vendas de Carros Usados" Rick de volta com apenas e quero dizer apenas 1,4% @ $26,600 de desconto no preço da janela e não orçar foi muito surpreendente. Eu até conversei pessoalmente com ele e ele foi condescendente comigo. Tive grandes experiências anteriormente com a compra e manutenção na Superior. Triste por pensar que um cliente de valor/lealdade seria tratado de forma diferente, porque comecei o dia com uma chamada e só uma chamada para a Superior, porque os considerava a minha concessionária de valor. Enviei até várias outras pessoas que compraram Acuras para lá, uma delas é a minha vizinha Acura, que eu vejo ao escrever esta crítica.

Eu gostaria de dizer que estive perto de escrever sobre os móveis dos agricultores. Comprei-lhes um conjunto de sala de estar a meio de Maio de 2019 e tive problemas para sair do sofá que eles substituíram ainda tinha alguns problemas, substituíram-no por um assento de amor a meu pedido e depois a minha poltrona reclinável partiu-se e eu continuava a ter de voltar a colocar a mola em mim mesmo uma e outra vez. Eu liguei para a loja e nunca consegui que ninguém me ajudasse a ter sempre o "runaround" ou a peça não entrou ou algo assim para uma desculpa cada vez. Liguei de volta cerca de duas semanas depois para descobrir que a peça estava lá o tempo todo. Eles disseram que me chamariam para marcar uma hora para que um técnico de serviço viesse. Nunca ninguém telefonou. Foi quando um associado de vendas disse que eu precisava de falar com o novo gerente da loja, o Sr. Tori Jones. Eu estava perto de ligar para a empresa para reclamar. Quero dizer que depois de falar com o Sr. Torre Jones tenho um novo respeito total pelos móveis dos agricultores que ele virou completamente a loja para usar agora são os meus favoritos. Ele disse-me que trocaria a minha poltrona reclinável por outra, disse-me a data em que ela estaria lá. Chegou quando ele disse que a montariam e funciona perfeitamente, sem mais reclamações. Obrigado mais uma vez, Sr. Tory Jones. Este é um gerente muito amável e amigável que vai satisfazer as necessidades dos clientes. Quando ele diz que vai fazer algo, ele vai fazê-lo. Ele transformou uma experiência muito má em compras futuras de mim. Obrigado mais uma vez Sr. Tori Jones. Atenciosamente, James Carter.