Andre Ferreira: Tem sido o lugar de Lisboa onde fazem melhor o meu corte de cabelo. Tendo ainda em conta o preço e a simpatia, é mesmo um cabeleireiro praticamente perfeito na minha opinião.

Bruno Pinto: Bom profissional simpático e dedicado

À procura de uma nova máquina de secar. Daniel, um estudante universitário do 3º ano, formado em Administração de Empresas, me abordou em uma mansão muito profissional. Ele me perguntou sobre minhas necessidades específicas e me mostrou modelos competitivos na minha faixa de preços. Como havia uma pausa nos clientes, continuamos nos diferentes locais que ele pode escolher para alcançar o melhor de sua paixão pelo seu campo escolhido. Aos 22 anos, um jovem, o primeiro da sua família a ser graduado. Tinha vontade de me ouvir, pois eu não era ele. Best Buy, Danvers, MA.

Fui até a janela de atendimento ao cliente para fazer uma pergunta. O associado aparentemente não sabia que eu estava lá 64. Dois minutos depois, ainda não o posso ajudar, senhor. Muito desapontado e muito menos há pelo menos 80 associados que aparentemente também não sabem que há clientes. Muito pobre serviço ao cliente, na melhor das hipóteses.

Home Depot Bangor, Maine - Sinais à volta do visor da sanita dizem para perguntar sobre a instalação. Foi ao balcão de atendimento ao cliente e foi-lhes dito que não tinham ninguém na área para fazer isso (então porque é que colocam os sinais). Encontrei uma empresa de canalização profissional local na minha área por conta própria. O tanque do banheiro que eu comprei acabou sendo um defeito de fábrica e tinha uma rachadura no tanque. Ligaram para o atendimento ao cliente do Home Depot e disseram que eu podia trocar o tanque por um na loja. Eu precisava da aprovação do gerente para fazer a troca. Esperei 45 minutos para me encontrar com a gerente, Mandy. Eventualmente, outro gerente saiu e me ajudou e foi ótimo. No entanto, fiquei muito desapontado com a Mandy. O seu pobre serviço ao cliente para fazer um cliente esperar tanto tempo por causa do seu produto defeituoso e depois nunca aparecer para pedir desculpa pelo atraso. O pobre rapaz à minha frente também esperou pela Mandy pelo menos uma hora e também nunca se encontrou com ela.