Eu deixaria mesmo as estrelas ZERO se pudesse. Este "serviço" foi um completo desperdício de dinheiro. WiFi grátis foi oferecido no meu vôo internacional de mais de 10 horas, então porque esta opção apareceu no portal AA é questionável. Ao comprar o WiFi por engano (eu já estava conectado) eu imediatamente mandei um e-mail para o suporte ao cliente para solicitar um reembolso. Após 2 dias de investigação, recebi de volta por e-mail uma resposta informando que eles mostram que eu usei os dados e, portanto, não estaria recebendo um reembolso. Obviamente eu estava conectado ao WiFi GRATUITO, então, é claro, os dados foram usados. Isto é um esquema e uma forma de ganhar dinheiro adicional. Não caia na mesma coisa que eu fiz porque o suporte ao cliente será muito blasé em ajudar.

Eu precisava que a minha declaração de impostos da empresa fosse entregue o mais rápido possível, devido a certas complicações. Depois de conhecer Ophias e discutir minha situação, ele ficou mais do que feliz em ajudar, não só conseguiu arquivar em uma questão de tempo curta, como estava sempre de plantão sempre que eu tinha alguma dúvida, o que é algo que eu mais aprecio como cliente. Tenho muito prazer em chamá-lo de meu contador de impostos pessoal e empresarial.