Eu comprei uma gama e era suposto ser entregue. Disseram-me que, como era eléctrico, seria instalado de graça. Quando chegou a entrega, eles só caíram na minha garagem com caixas enormes que eu não conseguia desempacotar sozinho. Tive que devolvê-la. Disseram-me que o reembolso viria em 3-4 dias. Mas depois de um mês a companhia do cartão de crédito cobrou-me as taxas de atraso. Eu tenho que voltar à loja para resolver o problema. A equipa de entregas não colocou o artigo devolvido no sistema. Eu dei algumas estrelas, pois todo o pessoal da loja é muito bom e prestativo. Mas o atendimento ao cliente ao telefone é tão difícil de ser feito.

O problema que tenho é que não sei se esta loja tem realmente as peças de que preciso. Não tenho a certeza se posso encomendar então através da loja ou não porque quando a telefonar, ordena-lhe que aguarde por um representante e depois desliga imediatamente... Podemos falar com um representante ou não? Porque até agora sem sorte e eu moro a 25 milhas de distância. O odiaria chegar lá depois de uma hora de carro e não conseguiria qualquer ajuda.