Depois de me terem apresentado a declaração de impostos, não me actualizaram sobre o resultado da declaração de impostos. Não tinha a certeza se receberia alguma coisa paga pelo ATO ou se teria de reembolsar alguma quantia, uma vez que o ATO não me contactou. Após semanas quando liguei para o escritório do LSM, a recepcionista respondeu que eles receberam correspondência do ATO e que eu tinha que reembolsar alguma quantia de fato e esse dia foi felizmente o último dia para o pagamento; a recepcionista não pediu desculpas, não disse por que ninguém me contactou para o pagamento. Mais tarde liguei ao contabilista principal, o Sr. Laxman, que disse que iria investigar o assunto. Outro incidente, eles colocaram o endereço deles como meu endereço de contato para o ATO; o ATO enviou correspondência pedindo esclarecimento e possível pagamento devido, mas eles nunca responderam a essa correspondência nem me informaram. Meses depois, recebi uma chamada do cobrador de dívidas para o ATO e fiquei extremamente surpreendido por receber aquele telefonema. Quando descobri o que aconteceu, liguei para o escritório do LSM que acusou o recebimento do correio no devido tempo, mas não me deu uma explicação para o porquê de não terem respondido àquele correio ou de não me terem informado; mesmo o pessoal não pediu desculpa, ela simplesmente desligou o telefone.

Eu tento e tento manter o negócio local. Infelizmente, aqui está outro exemplo do modelo de negócios da Rochester: 30 de julho de 2018: Peruse o chão...muita gente a entrar e a sair sem qualquer reconhecimento. Finalmente, apanhei um empregado. Pergunte se há algum estoque (oh, não esse; oh, desculpe também não temos esse; oh, bem, nós temos um, mas já está falado, mas vamos ver se podemos pegar e pedir outro para eles). Finalmente optamos por um modelo que exigia uma ordem. "Estará aqui em uma semana" (e a fatura diz que estará no dia 8/8). Eles direcionam você para um funcionário que "contrata" para instalar por desconto (nada obscuro lá, certo?). Encomende tudo e eles ligam quando chegar. 8/08/2018: não ouça um pio. Ligue para eles. A primeira pessoa diz "bem, uh, uhm, posso colocá-lo em espera?" Literalmente 5 minutos depois, ele volta com "bem, o nosso homem do pedido não está aqui hoje, então ele liga-te amanhã". Desculpe, mas tem a minha máquina de lavar louça ou não? "Bem, está algures entre aqui e ali." (Sim, claro, Timbuktu?). Está bem, liga-me de volta. 9 de Agosto de 2018: Recebo uma chamada do vendedor original. "Ei, a tua máquina de lavar louça vai estar aqui na Sexta-Feira seguinte!" (Ele parece entusiasmado com esta incrível reviravolta que é só 10 dias depois do esperado!). A minha resposta: "vamos fazer isto... dá-me um reembolso e cancela o meu pedido" (que obviamente deste a outra pessoa como tentaste fazer por mim no andar das vendas). "Uh, uhm, ok, nós podemos fazer isso." Óptimo, obrigado. (Outra chamada, "uhm, nossa máquina não tem nenhuma maneira de salvar suas informações então você terá que entrar e processar o reembolso....FINE!). Em suma, vá para outro lugar, a menos que você queira o runaround e mentiras. Para mim não! E se tiveres a minha máquina de lavar louça, envergonha-te! Entretanto, 8/10, vai à competição, adquire a mesma marca, modelo semelhante de máquina de lavar louça IN STOCK e estás pronto para instalar na próxima quarta-feira 8/15.