anti: I did one week of yoga with Hilke in the beginning of March 2019. And looking back this was definitely one of the absolute highlights of the year. Hilke is so warm and welcoming, that I felt from the beginning like staying with a friend. Her house is beautiful and since I was traveling alone, she gave me tons of tips of what to do and what to see in Lisbon. Also she made an appointment for me with an amazing osteopath after a few yoga sessions, because she saw that this would be beneficial for me - which it was. The yoga sessions were of course the highlight of each day. (Followed by the super healthy breakfast Hilke prepared for me). Yoga with Hilke was both challenging and deeply calming at the same time. I was super proud after she encouraged me to do a handstand in our last session. I never thought I'd be able to do that after 5 days of yoga only. I really loved the time I had in Lisbon and how Hilke made it so special. For everyone who is still debating if this is for him/her: Do it! You will not regret it. (Thinking of doing it again in 2020) THANK YOU, HILKE!! <3

Francesca Faulin: I had the luck to find myself in a Vinyasa Flow Yoga class with Sara at Second Home and it was wonderful! She is professional, careful, and reliable. She has a really good energy and she transmits that through her teaching. I went then to the Urban retreat and I loved it! Thank you Sara for your experience and your kindness!

Encomendei mobília de quarto em linha para ser entregue no endereço do meu filho. A empresa de entregas falhou dois compromissos de entrega o que me levou a cancelar a encomenda para um reembolso total. Eu então tive que dirigir uma hora para o local Charlotte para comprar a mobília pessoalmente e entregar a mobília eu mesmo, a fim de obtê-la por um tempo específico. O reembolso levou 6 semanas para ser processado e eu tive que passar várias horas fazendo várias ligações para verificar o progresso da transação. A história deles mudou a cada chamada e eles nunca tiveram uma boa razão para o atraso. Muito pouco profissional e não preocupado com a minha situação.

Sejamos francos, o excelente serviço ao cliente é a chave para gerir um negócio de sucesso. Como proprietário de um negócio, você deve se esforçar para fazer tudo ao seu alcance para fazer um certo errado. Além disso, você deve ser compreensivo e empático com os clientes que têm apoiado o seu negócio, e está simplesmente pedindo que você corrija um problema contínuo. Ser mesquinho, calunioso, argumentativo e defensivo em relação aos clientes ao fornecer uma refutação aos clientes que compartilharam sua experiência pessoal, mostra sua falta de bússola moral e falta de profissionalismo. Eu sugiro que você e sua equipe completa participem de uma oficina de atendimento ao cliente. Lembre-se, o seu negócio precisa de clientes para prosperar; e, boca a boca é tudo. A verdade ou te fará ou te quebrará. Não há necessidade de dar uma resposta, isto é simplesmente um alimento para a reflexão. Esperamos que você faça a coisa certa para seguir em frente.