Bel Mendes: Péssimo . Não tardou dois minutos depois de ter entrado na loja , que uma senhora não me viesse chatear com as promoções . Todas as vezes é o mesmo nesta loja . Não posso ver os artigos descansada . Nunca mais volto a pôr os pés nesta loja .

Celia Amaral: Gostei do ambiente, muito espaço, pessoas de várias nacionalidades... múltiplas escolhas! Costumo pedir um chá e um pastel de nata e fico a apreciar o movimento.

Costumávamos dar 5s mas apenas no início deste ano (2020) o serviço é uma porcaria. Os jovens empregados vão apenas caminhar conversando uns com os outros e nem sequer param para perguntar se você precisa de alguma ajuda (mesmo que vejam que você está lutando com a madeira). Nunca foi assim. Antes, os funcionários tropeçavam em si mesmos tentando ajudar você. Tão triste!!!

Comprei uma TV de caixa aberta, que foi inspecionada pela loja. Quando a levei para casa, não tinha o comando da lareira. Tive de voltar na manhã seguinte, quando abriram. Quando pedi um comando de substituição, o gerente do serviço ao cliente tentou dissuadir-me dizendo-me que levaria um ou dois meses para o conseguir, então será que só quero devolvê-lo? Disse que não, queria o controle remoto, então ele me empurrou para um associado e ajudou o próximo cliente. O associado teve que continuar a ir até ele para fazer perguntas, e então me disseram que eles não podiam encomendar o controle remoto Insigna (sua marca), mas que eu podia encomendar o meu na Amazon. O melhor que eles podiam fazer era me dar um controle remoto universal. Fui para casa com o controle remoto, instalei-o, liguei a TV inspecionada, e todo o lado foi quebrado. Trouxe a TV de volta esta manhã quando abriram - o novo associado estava obviamente irritado, nunca me desculparam, nunca me ofereceram um substituto, nunca falaram comigo para perguntar o que havia de errado com ela. Ela apenas fez um reembolso e deu-me o recibo. Então, dirigi até Costco e consegui um substituto. Demasiadas empresas precisam e querem-nos, não percam o vosso tempo aqui.