Estava na loja hoje para comprar um novo banheiro. Estava muito ocupado, mas o associado (Pete) aproveitou para falar comigo e me ajudou a tomar uma decisão. Infelizmente a que eu precisava estava no alto das prateleiras e precisava de um elevador de garfos e outro associado (Chris) para a baixar. Toda vez que Pete era abordado por alguém que precisava de ajuda, ele chamava outro associado para ajudá-los ao invés de apenas dizer-lhes que estava ocupado. Ambos os associados se certificavam de que todos estivessem seguros fora do caminho em ambos os corredores antes de começarem. Chris agradeceu-nos por sermos tão pacientes! Eu fiquei impressionado. O PS também agradeceu ao sócio que nos trouxe isso para o carro.

Usamo-los para electrodomésticos na nossa nova casa, que estávamos a comprar do outro lado do país. Brian Fleetwood era fantástico para trabalhar. Dado que não estávamos no local, tínhamos muitas perguntas e detalhes que queríamos e o Brian era rápido a responder (a todas as horas também) e fornecer atualizações constantes, carrinhos novos, mais detalhes - o que quer que precisássemos ele entregava. Dois pontos de reconhecimento para Brian: ele ficou em cima da comunicação - não ficou calado até a próxima data de "chegada" estar próxima - ele forneceu atualizações contínuas e fez o check-in conosco enquanto a encomenda continuava a ser empurrada para fora. Eu nunca senti que tinha de o contactar, ele era sempre pró-activo. Ele também foi pró-activo assim que soube que o frigorífico não chegaria para a mudança de data, garantiu um novo frigorífico temporário para nós usarmos (não nos importamos de comer fora mas tínhamos uma criança de 1 ano que precisava dos seus lanches diários e o que parece ser 3 almoços por dia) - de qualquer forma, o Brian arranjou um novo frigorífico para nós usarmos como um porão sem termos de pedir, ele apenas o fez - muito apreciado.Muito satisfeito com o serviço prestado pelo Brian, até agora satisfeito com os electrodomésticos (acabou por escolher um frigorífico diferente dado os contínuos atrasos com os outros mnf)- forno Wolf, máquina de lavar loiça e microondas KA e frigorífico Bosch de contra-profundidade.