Xanas Xanas2: comodidade de escolhas de última hora, atendimento simpático.

Diogo Soares: Aberto 24h todos os dias do ano

Comprámos recentemente um novo frigorífico e uma máquina de lavar louça. A primeira vez que eles vieram lá foi uma grande ding na frente da máquina de lavar louça para não instalarem. Demorou mais uma semana para arranjar um novo. O terceiro entregador não conseguiu instalar devido a um problema de canalização e agora vai ser mais uma semana para conseguir uma "equipe especial" para fazer a instalação. Tudo bem. Já percebi. Mas depois ele deixou-me sem energia e sem água. Ele desligou-a tão apertada que não vai ceder, agora estou preso sem uma máquina de lavar louça com 4 crianças por mais uma semana ou tenho de pagar a um canalizador para vir arranjá-la para mim. Ele também quebrou uma decoração inestimável da minha mãe que passou no seu caminho. Passou dois dias tentando conseguir alguém para me ajudar a consertar isso e o melhor que consegui foi uma desculpa e 100 dólares pelo meu problema. Todos passando a tocha e ninguém para assumir a responsabilidade, no entanto fico preso sem máquina de lavar louça e estou à mercê deles. Se eu pudesse cancelar, eles me teriam na muleta. Não consigo fazer isto antes de quinta-feira.

O atendimento ao cliente foi útil, mas a loja está em um local de difícil acesso, com um estacionamento desagradável. A loja está com um aspecto sempre grunhido e a qualidade de muitos dos produtos tem diminuído significativamente ao longo dos anos. As empresas realmente algemam a loja quando tentam retificar problemas de pedidos online.