A política de devolução de 14 dias era ridícula. O gerente não se reunia conosco na loja e ouvia nossa explicação de porque não podíamos devolver um carregador de celular de 52 dólares mais cedo devido a uma cirurgia no quadril. A fidelidade cega às suas regras demonstra claramente a sua prioridade sobre a satisfação do cliente e futuros negócios repetidos.

Eu tenho trabalhado com Bill Gatti Jr. por vários anos para todas as minhas necessidades de negócios. Tenho comprado motores a diesel e a gás, transmissões, painéis de carroceria e peças de reparo. Ele sempre foi ótimo para mim e para o meu negócio, e ficou por trás de tudo o que me disse. Sinto-me muito abençoada por tê-lo no meu canto!

Liguei várias vezes e nunca ninguém atendeu. Acabei de ser colocado de volta na música de espera depois de 50 minutos a ouvir música de espera. Tocou e eu pensei que alguém iria responder apenas para dizer que todos os membros da equipa estão actualmente ocupados, por favor aguarde mais tempo, etc... Eu desliguei, infelizmente. Acabei de comprar um filme de 4k e falta-lhe o disco... Estava encolhido, o que me deixa a acreditar que foi uma compra de retorno de outro cliente e encolheu para ser vendido novamente como novo mas com o disco em falta! Infelizmente horrível atendimento ao cliente com empresas, lojas, e via telefone. É uma pena porque eles têm o potencial de competir com a Amazon como a grande loja de eletrônicos se eles têm o seu negócio e atendimento ao cliente na linha.