Pedro Parente: Gente trabalhadora e séria.

Ruben Amaral: Esta página não é actualizada é a 3a vez este ano que tento ligar através deste número e diz que o número não está activo. A quantidade de clientes que esta casa deve estar a perder à conta disto. Actualizem o número de telefone.

Revisão original (aproximadamente maio de 2020): O pessoal é amigável, mas o serviço é lento e subnormal. Eu fiz duas encomendas online com o Home Depot no mês passado. Ambas as encomendas tinham duas caixas e ambas as vezes os trabalhadores neste local tentaram dar-me uma caixa como a encomenda completa. Compreendo que o armazém possa ter cometido um erro, mas se ler a caixa ou verificar o conteúdo, pode ver que não está tudo lá. Abrande e leve os dez segundos extras para ter certeza de que você está fazendo o trabalho direito e não incomodando mais o seu cliente, por favor.Update 1/4/21:Colocou outro pedido online (para um kit de isolamento de porta do sótão) para ser enviado para o armazém por volta de setembro. O item era muito grande e veio em duas caixas. Mais uma vez, os empregados só me deram uma caixa. Eu a abri, vi que faltava metade do kit, verifiquei a etiqueta da UPS e ela dizia caixa 1 se 2. Desta vez, quando eu apontei, eles me disseram que o computador deles disse que só havia uma caixa e eu estava basicamente SOL - mesmo depois de apontar que era um pedido de mais de 100 dólares e tudo o que estava na caixa 1 era fita dupla-face e papelão. Eu devolvi o item na hora e reordenei online com os mesmos resultados. A terceira vez eu acabei de enviar para minha casa. A caixa um veio primeiro e a caixa dois veio cerca de três dias depois. Como é difícil para alguém ter tempo para dizer que você sabe, você pode estar certo. Deixe-me verificar com um gerente ou simplesmente oferecer-me para levar as minhas informações e ficar de olho na caixa dois? Tão decepcionante.

Primeiro o Centro Wellesley está em caos. Eu liguei para lá e uma mulher atendeu e perguntei a que horas você está aberto até Wellesley e ela disse 'por que você não liga para Wellesley' Eu disse que liguei e você atendeu, e ela disse 'oh yeh eles estão tendo alguma disputa trabalhista lá com o pessoal e eles estão desviando as ligações para Nova Jersey'. Depois de ligar para New Jersey, aconteceu o seguinte: encomendaram a máquina de lavar e secar roupa de referência. Foi a mais vergonhosa, pouco profissional e incompetente experiência de varejo que eu já suportei. Demorou semanas só para conseguir uma fatura. Inicialmente eu queria os Little Giants. Fui aconselhado a obter o seu "melhor, não há melhor" do seu representante em Massachusetts. Paguei na totalidade através do concessionário, Daniels Equipment, a quem me disseram que era o melhor concessionário para os comprar. Disseram-me que os mandaria entregar uma luva branca em 4 dias úteis. Disse-lhes que embora não precisasse delas em 4 dias só queria reservar com antecedência, e marquei uma data dentro de meses em que precisávamos delas. Um mês depois, no dia em que eles não apareceram. Não esperámos um, nem dois, nem três, mas mais quatro dias durante todo este tempo, tirámos o trabalho da nossa agenda ocupada a gerir o nosso próprio negócio e sem equipamento de lavandaria até que aparecesse uma entrega. Isso foi depois de dezenas de chamadas e e-mails perguntando onde estava o nosso equipamento que encomendamos com um mês de antecedência. Vários e-mails, vários telefonemas enviados ao representante Michael, ao revendedor Daniels Equipment e à Darlene Battista sem resposta, tudo o que pedimos foi uma resposta simples sobre onde estavam as nossas coisas e quando é que elas chegariam. Quando eles apareceram um mês depois, inicialmente disseram que não iam fazer a entrega de luvas brancas, apesar de eu ter pago um extra, e isso foi acordado como parte da entrega. Eles disseram que apenas deixariam o equipamento novinho em folha quase dez mil dólares colocado lá fora em chuva torrencial até voltarem no dia seguinte como 'nós simplesmente não fazemos luva branca', apesar de estar na fatura e pago.Eles eram incompetentes, não tinham equipamento de entrega, arranharam e amassaram o aparelho novinho em folha da sua incompetência. Eles danificaram o meu chão novinho em folha, que acabou de ser instalado. E deixaram embalagens espalhadas por todo o lado que eu tive de limpar durante uma hora. Demoraram 3 horas a colocar o aparelho lá dentro. Depois foram buscar o secador ao camião e descobriram que, em vez disso, enviaram duas máquinas de lavar. Sim, duas! Eles também enviaram os suportes de pedestal que eu disse especificamente que NÃO queria. Eles tentaram mentir dizendo que isso é tudo o que a Miele USA vende agora, o que era mentira e não é verdade. Eles disseram que mandariam uma máquina nova naquele dia, eu verifiquei isso e mesmo dois dias depois ainda não tinha saído da NJ. Eu disse neste ponto que queria um desconto já que a máquina estava danificada e foi literalmente dito para 'ir para o inferno, de jeito nenhum isso vai acontecer é só um dano superficial'.eu desde então mandei um e-mail para Darlene Battista e Daniels Equipment e eles nem tiveram a decência de responder. Então recorri a fóruns públicos porque instalei duas linhas dedicadas de 240 volts específicas para o octoplus com meu eletricista e tive que fazer duas linhas diferentes. Isso custou-me 900 dólares. Também perdi vários milhares de dólares em trabalhos perdidos. Para completar, recebi uma ligação da Electrolux de um cara dizendo que era um ex-executivo da Miele e ele recebeu meu número de um ex-colega da Miele para dizer que estou 'em busca de equipamento de lavanderia comercial de alto nível'. Isso é uma violação das leis de privacidade ali mesmo para passar meus dados pessoais para outra empresa com a qual eu nem estava em contato para dar algum negócio a um ex-colega. Ele disse que costumava trabalhar na Miele e recebeu o meu número de uma senhora de lá. Tratamento repugnante e pouco profissional para clientes pagantes de primeira linha que procuram fazer negócios com a Miele. Os detalhes acima são simplesmente inacreditáveis, mas verdadeiros. Quando você trata os clientes assim, isto é o que acontece