Pagámos 20.000,00 por um telhado novo há 2 anos atrás, do armazém da casa. Fomos com eles por razões óbvias, bem como pela garantia de 50 anos na instalação e danos. Aqui estamos DOIS anos depois e o canto da nossa casa tem madeira podre e o próprio topo do telhado tem telhas que já não fecham o espaço entre a minha casa e o tempo.Chamamos um empreiteiro para obter um orçamento sobre a reparação dos danos, e viemos a descobrir que os danos se devem ao facto de os telhadores no depósito da casa não terem instalado flashes no telhado, bem como não moldar a parte superior das telhas com pregos ou adesivo e agora eles estão a sair do topo do telhado. Chamámos um empreiteiro para vir ver, mas ele NÃO podia e NÃO nos dava uma cotação porque eles não podiam assumir a responsabilidade de nenhum flashing acrescentado ao telhado durante a instalação, e nós teríamos que pagar para ter o telhado fixo. Uma companhia de seguros, não alguém para consertá-la. Bem, já se passaram três meses desde que começamos a pedir-lhes que apoiassem a sua garantia, e por fim recebemos finalmente um relatório de ajuste na semana passada que dizia que nos dariam 1000,00 pelos danos e que teríamos de encontrar alguém para consertá-la e se isso não fosse suficiente, teríamos de encontrar alguém para obter uma cotação. Mas nada sobre a FIXAÇÃO do problema de instalação que o causou em primeiro lugar. (Compramos uma garantia de 50 anos para nos proteger na instalação e danos). Quando o ajustador estava aqui perguntei-lhe sobre o flashing e ele disse que não estava autorizado a falar connosco sobre nada e aparentemente no seu relatório não abordou o problema da instalação, apenas os danos resultantes, portanto não é algo que eles quisessem abordar, no entanto, eles iriam dar uma segunda vista de olhos que poderia levar tempo, uma vez que normalmente não enviam para um segundo ajustador.Até à data, esta outra empresa (genpact) decidiu que só nos daria protecção sobre os danos, e não sobre a instalação que comprámos e para sair o segundo ajustador também não costuma ser feito. Isto vai custar muito mais do que o que eles querem nos dar. Não faz qualquer sentido. Os danos, que ainda não conseguimos colocar uma cotação porque ninguém lhe tocará sem o flash a ser instalado, estão a piorar de dia para dia. (O código da Califórnia exige o flashing para ser instalado em um telhado). Temos de arranjar alguém para colocar o flashing primeiro e inspeccionar o telhado para outros problemas de instalação. E então podemos obter uma citação sobre os danos, que tememos que custará muito mais do que as 1000.00 que eles alistaram. Aqui estamos a pensar que a garantia nos protegeria. Por isso, sentamo-nos, com a madeira deteriorada na casa, sem piscar, com as telhas a parecerem desengatar do topo do telhado e com a estação das chuvas a avançar. E como continuamos a pagar os 20.000, estamos lutando com eles para apoiar sua garantia. Hoje, 25 de outubro de 2020, choveu e o nível de estresse com a possibilidade de mofo ou vazamentos está em primeiro plano em minha mente. Minha neta se encarregou de chamar o depósito em escondido para reclamar. A resposta deles até hoje foi enviar uma lona. Uma lona de 50 x 30 pés. Está na minha sala de estar porque não consigo lonar o meu telhado sozinha. Não tenho a certeza do que devo fazer com ela. Já escolhi e paguei por um telhado e garantia, não acho que deva começar a procurar pessoas para consertar meu telhado novamente, meu fator de desconfiança para as empresas de telhados é através do telhado. Estou tentando entrar em contato com todos que posso para ver que opções me restam.

Entrei para conseguir algumas probabilidades e pontas e alguns 2x4sI consegui todos os meus outros itens primeiro e depois fui para o departamento de madeira. Não consegui encontrar um carrinho de madeira, então perguntei a dois funcionários durante cerca de 15 minutos se havia algum disponível, nenhum deles ofereceu ajuda.Finalmente percebi que eles ainda estavam todos no estacionamento no retorno do carrinho e, geralmente, espalhados. Eu vi um mesmo à porta. Pus a minha cesta de lado e saí e agarrei o carrinho, reparei que um empregado, um homem mais novo com cabelo pintado e piercings faciais me seguia, agarrei o carrinho e virei-me para voltar a entrar, o empregado parou-me imediatamente e disse-me que este lado da loja é apenas a saída, e que se eu quisesse voltar para dentro precisava de ir para o outro lado da loja, eu estava a cerca de 4 pés fora da saída e tinha estado lá fora talvez 10 segundos no máximo.O que realmente fica debaixo da minha pele é que o cara KNEW exatamente o que estava acontecendo, ele sabia porque eu estava indo lá fora e presumivelmente ele entendeu que não havia carrinhos dentro da loja.... este era um problema conhecido e em vez de o corrigir ele só queria ter a certeza de que eu tinha de dar a volta à loja em vez disso. Por isso arrastei o carrinho pela loja toda, de volta ao interior da loja para a secção da madeira e peguei no resto dos meus artigos e da minha madeira.Todo este fiasco poderia ter sido evitado se mesmo um único funcionário tomasse a iniciativa de devolver os carrinhos INSTEADING OF LEAVING THEM POUCO DE Sair DA SAÍDA E FAZER QUALQUER PESSOA QUE TINHA TESTEM TESTEM DE PASSEAR A LISTA INTEIRA.