Fui à loja à procura de sapatos de cobre para sapatos. Eles têm toda a linha de produtos, mas não todos os tamanhos. Parece que tudo o que eu procurava eles não tinham. Os empregados estavam sempre a dizer-me que podiam encomendar online para mim e enviá-lo para minha casa. Duh eu poderia ter feito a mesma coisa, mas em vez disso eu queria ir à loja para vê-la e não encomendá-la online!

Porque demoram tanto tempo a contactar o departamento de serviços deles? Esta é a minha quinta chamada em que estou em espera há mais de 10 minutos com eles. Eles costumam marcar compromissos também com mais de 2 semanas de intervalo. Estou à espera da minha quinta visita de reparação para o meu frigorífico de 1 ano que não está a funcionar há 3 meses. Óptimo para vendas, departamento de serviço horrível.

Colocou uma encomenda online para recolha no mesmo dia. Recebi dois e-mails, um para confirmação da encomenda e outro que a encomenda era fácil de levantar neste local. Ambos os e-mails declararam que estavam abertos até às 18h de hoje. Acabei de conduzir 45 minutos e cheguei às 5:10, e o departamento de peças está fechado. Outras partes da loja estão abertas, mas eles afirmam que não há nada que eles possam fazer sobre o depósito de peças, é um negócio diferente. Liguei para o número principal e pedi que a encomenda fosse enviada para mim, eles declararam que eu precisava de resolver alguma coisa com a loja individual, que eles não têm controlo sobre as encomendas. Esta empresa é uma piada, não é de admirar que eles estejam saindo do negócio.