Amgarten TI: Edifício muito bem organizado

Tony Rosa: Péssimo atendimento. Falta de formação e desconhecimento de informação para fornecer ao público

A maior parte do tempo esta loja é óptima, mas tive algumas experiências duvidosas. O departamento de instalação de portas foi incrivelmente rude para mim (ele só queria que eu fosse embora e eu fui) e duas semanas depois ligou-me (depois de ter decidido não comprar em HD) para me dizer que não havia maneira de eles conseguirem fazer o trabalho porque os instaladores não vão carregar portas em dois lances de escadas (3 portas). Eles não poderiam nem mesmo instalar duas portas de correr do pátio em um lance de escadas. O HD do outro lado da cidade é mais agradável.

A caixa, Leah, é menos do que simpática - os clientes de linhas de corte não são claros e então o pessoal tem a audácia de fazer com que os clientes se sintam mal por estarem no lugar errado. Dois de nós, clientes, ficamos espantados com a forma como lidaram com uma situação simples. O pessoal é muito arrogante - incrível que a loja tenha qualquer cliente que volte a comprar lá.

O meu filho Franklin e eu fomos a esta Best Buy para lhe comprar um telefone para o seu presente de 15 anos. Robert B. era o nosso vendedor e ele era óptimo. Comprar um telefone celular é um processo longo e árduo, não importa onde você o consiga e desta vez não foi diferente. O que foi diferente desta vez foi que Robert reconheceu que Franklin está no espectro do autismo. A área da loja onde estávamos tendo muita estimulação acontecendo e ele reconheceu que estávamos perdendo a atenção do Franklin por causa disso. Sem que lhe perguntassem, ele nos mudou para uma área onde não havia muita estimulação. Ele tratou o Franklin com dignidade e respeito o tempo todo. Perguntou-lhe sobre a escola, os passatempos, e sobre seus irmãos e irmãs com verdadeiro interesse. Ele elogiou Franklin e no final agradeceu-lhe pelos seus negócios e apertou-lhe a mão. Precisamos de mais pessoas como Robert no atendimento ao cliente. Aqui está uma foto de Franklin com seu novo telefone, eu gostaria de ter tirado uma foto de Robert com Franklin.