A pobre tentativa de lidar com esta situação da covid-19 está a criar um terrível serviço ao cliente a partir deste bestbuy.Took an item in para uma devolução. Eu pedi especificamente ao tipo que veio ao meu carro (que se aproximou demasiado btw) para o ter reembolsado a um GIFT CARD, uma vez que era uma encomenda online eu escrevi o meu número de encomenda num pedaço de papel e logo abaixo dessa encomenda # Eu também escrevi por favor reembolse-o a um giftcard, obrigado.O mesmo tipo que levou o meu artigo volta e dá-me o recibo e diz que foi colocado de volta no cartão de crédito como se eu não lhe tivesse pedido especificamente para fazer uma devolução ao giftcard. Quando eu apontei o erro, ele disse oh. Então eu pedi para que ele anulasse e ele entrou para pedir a alguém para tentar. Outro funcionário sai e diz que foi tudo culpa dele, que eles tentaram anular é mas não puderam e que eu não deveria culpar o primeiro cara, que obviamente não disse a esse cara que eu pedi um cartão giftcard. Esse cara novo disse que não viu meu bilhete, mas que poderia tê-lo devolvido a um cartão de presente se ele o tivesse visto (bom para você, como isso me ajuda) e que estava muito ocupado quando mencionei que o escrevi no bilhete. Então, ele não conseguia ler uma linha de texto adicional logo abaixo do número do pedido?eu saí e liguei para a loja para falar com um gerente, depois de 12 minutos deixando-os tocar o telefone acho que eles perceberam que eu não ia desligar e finalmente atenderam e eu fui transferido para um gerente.Este gerente Trevor ou algo parecido imediatamente me cortou quando eu estava explicando o que aconteceu e disse que ele estava envolvido na tentativa de cancelar o reembolso, mas eles não conseguiram pará-lo. Então ele continua a dizer-me que não importa porque os pedidos online não podem ser reembolsados a um cartão de presente... Eu liguei para ele no seu BS porque eu fiz a mesma coisa uma vez antes neste mesmo local com outro pedido online e ele passou sem problemas. Então ele troca de tons e me dá uma mentira sobre as pessoas tirando vantagem da situação corona para cometer fraude e, devido a isso, eles não podem reembolsar a um giftcard... Perguntas a isso: 1) se você não podia reembolsar a um cartão de presente, então porque tentou anular o reembolso? 2) porque é que o seu empregado me disse que o podia ter reembolsado a um gc, ele foi suficientemente esperto para ler duas linhas de texto em vez de uma. 3) se você realmente não pôde processar o meu pedido, por que um de vocês não voltou para o meu cartão para me informar sobre isso e me dar a opção de manter o item e esperar até que eles pudessem ou se eu estava bem com um reembolso para o cartão de crédito original (que está fechado e agora eu vou ter que esperar 2 meses para obter esse cheque)?atendimento ao cliente terrível. Normalmente tento apoiar melhor a compra através de compras aqui, mas indo em frente vou fazer o que 95% das pessoas fazem e entrar na loja, experimentar os itens que quero comprar e comprá-los na Amazon ou no Target que melhor preço combine com a compra.

Eu passo mais tempo levando de volta coisas de má qualidade construídas, a maioria é lixo que não dura apenas algumas semanas. Eu não sei se outros clientes estão tendo o mesmo problema. Primeiro pensei que era uma falha nos produtos e que era uma coisa de uma vez, mas parece que não é. O Home Depot tem um problema enorme nas mãos. Eles vão ter que decidir se vale a pena mantê-los descuidados Fabricantes, ou se o custo da ganância vale a pena os clientes se afastarem de suas lojas.