A partir do momento em que entramos foi notável a experiência da diferença local, não fomos atacados por um vendedor com fôlego de comissão cujos próprios interesses superaram os nossos. Fomos realmente cumprimentados pela Cheryl, que nos ofereceu assistência, e nos deixou saber que também não havia problema em navegar. Fizemos perguntas sobre o que procurávamos, e ela não nos empurrou em nenhuma direção, apenas nos ajudou para que pudéssemos tomar uma decisão educada. Suas respostas nos ajudaram a encontrar o que estávamos procurando; e nós fizemos a escolha! Ela também foi acima, ajudando com as pequenas coisas que não considerávamos, entregando, montando e descartando a nossa velha cama, e o fez com um sorriso. Os caras que fizeram a entrega foram ótimos! Foi como ver uma equipe de Nascar porque eles eram rápidos, e em uníssono, mas melhor, porque eles eram educados, profissionais, limpavam os pés na porta; e nunca batiam numa parede, nem raspavam nada! Deram-nos uma saudação profissional à porta, fizeram a escritura, mostraram-nos, e explicaram-nos o nosso novo comando da cama eléctrica, e fizeram tudo com cortesia e rapidez! Desde o balcão da loja até à entrega à nossa porta, de cima a baixo! Agora sabemos para onde ir, Kimballs!

Eu não estava familiarizado com a loja quando me mudei recentemente do Texas para a área. Dan que trabalha na canalização me ajudou com o meu problema com a torneira da banheira e depois me mostrou onde encontrar o plexiglass e uma mangueira de ventilação e vários outros itens da minha lista. Ele era tão conhecedor, amigável e prestativo! Grande serviço ao cliente. Obrigado, Dan.