Várias tentativas de contato telefônico para os números disponibilizados no site da autoridade e sempre a mesma mensagem ( o número não se encontra atribuído), enfim.

É de lamentar que desde outubro estejam a analisar um processo, que demora à volta de 4 semanas a resolver. Ligando, o telefonista passa a chamada 4, 5 ou 6 vezes seguidas para o departamento de licenciamento e ninguém atende. Já seguiram 7 e-mails e ninguém responde. Qual a razão para esta situação acontecer? Certamente que pela quantidade de processos tratados por voçês não seja a razão, já que tenho conhecimento de outros processos resolvidos em 2 meses.

ANAC , ESTÁ AÍ ALGUÉM ???? Serviço público...

repartição pública Federal??? Que disparate...

Péssimos todos os anos, cada vez piores. Típico serviço da função pública portuguesa. Uma vergonha de serviço, caríssimos, lentos, mal educados. Sempre a achar que nos estão a fazer um favor. E ainda se queixam as pessoas das finanças e da segurança social. Uma vergonha!!!

Processo reclamação iniciado em Fevereiro de 2018, seis meses à espera e ainda nenhuma informação. Um par de telefonas a pedir informação sobre o processo, pessoal de atendimento que praticamente corta a chamada na cara. Atendimento ao público deveria ser melhorado. Compreendo que os processo sejam longos, mas não parece haver compreensão às perguntas legítimas do consumidor.

lOCALIZAÇÃO DA ANAC ESTÁ INCORRECTA

Very hard to get an answer be it my phone email or any other way, how is it acceptable to have such bad communication for a civil aviation authority....

O setor de ATENDIMENTO AO PÚBLICO, nunca está disponível... Mais de 2 semanas tentando contato!!

Nem respondem aos emails, nem atendem telefones.

Acho engraçado alguns utentes reclamarem de não haver estacionamento... Quando vão às finanças, segurança social, centro de saúde e outros serviços públicos também têm estacionamento gratuito???? Gente desocupada... Não tenho razão de queixa, fui sempre muito bem atendida.

Autoridade obsoleta em todos os sentidos! Não respondem às reclamaçõe. Será que registam as reclamações que lhes chegam?? Como autorizam os aviões voar em Lisboa com um ruído infernal e a perturbar as horas de sono dos Lisboetas?? Incrível!!!

Totalmente inadmissível não haver um espaço de estacionamento para os utentes do serviço. Ambos os parques existentes são de uso exclusivo dos funcionários da ANAC segundo me informou a voz no intercomunicador à entrada de ambos os parques. Aparentemente a aspiração da ANAC é que não haja utentes para os funcionários da mesma terem o estacionamento pessoal simplificado. Já alguém na ANAC ouviu falar de serviço ao utente? Aparentemente não...

Perdi um voo de origem Porto para Madrid, pois a segurança estava estava com problemas de lentidão fazendo perder 50 minutos na fila, consequentemente perdendo o vôo. Liguei na ANAC e me disseram que não podem fazer nada! Ah entendi a ANAC é apenas um cabide de emprego.

Reclamação feita à meses sem nenhuma resposta.

Como consumidor, sinto-me totalmente desprotegido. Eu tenho tentado obter uma resposta a uma reclamação por um atraso de mais de 9 horas sofridas com a empresa SATA por mais de um ano. É claro que a ANAC protege os interesses das grandes empresas e não dos consumidores indefesos. Apesar das minhas mais de 20 correspondências e meus telefonemas, NÃO FAZEM NADA ESTUDAR O QUE ACONTECEU Lamentável Como consumidor me siento totalmente desprotegido. Llevo mas de un año intentando conseguir respuesta ante una reclamacion por un retraso de mas de 9 horas sufrido con la compañia SATA. Es evidente que ANAC protege los intereses de las grandes compañias y no los de los indefensos consumidores. a pesar de mis mas de 20 envios de correos y mis llamadas telefonicas NO HAN HECHO NADA POR ESTUDIAR LO OCURRIDO LAMENTABLE

Horrible. 1 año esperando respuesta a una reclamación contra una compañía aérea por un retraso superior a las 3 horas ocurrido en el aeropuerto de Faro y por mucho que les pides feedback te ignoran. Aquí no trabaja nadie !!

Atendimento muito profissional e rápido.

Atendimento telefónico horrível e não respondem aos múltiplos emails que envio.

Tempo de espera ao telefone - dentro das horas de funcionamento anunciadas, sem que ninguém responda (departamento que lida com reclamações)...