Miguel Encarnação: Para começar como novo cliente, não correu bem. As primeiras facturas vieram mal emitidas por parte da Ecochoice por desatenção dos mesmos. Espero que de resto corra bem.

CRISTIANA RODRIGUES: Não gostei da forma como fui atendida pelas funcionárias da loja. No dia 7/2 fiz gelinho, com um verniz especial, supostamente mais duradouro que o normal e também mais caro (ficou-me quase a 30€); no dia 18/2, e sem eu fazer qualquer trabalho manual que justifique não durar o tempo suposto, começou a sair de uma unha, e eu tinha perguntado à técnica que me atendeu, se ia durar até dia 19, pelo menos, ao que ela respondeu que sim. Eu também perguntei se caso não durasse, se elas me resolveriam o assunto, ao que ela respondeu que sim, mas que "não acreditava que isso acontecesse" No dia 19, desloquei - me novamente lá, tendo sido mal atendida pela colega que lá estava, com arrogância e má educação, como se estivesse a fazer - me um favor, tendo inclusive pedido para eu esperar, porque "estava a atender a Sua cliente", quando eu simplesmente a questionei se ia atender-me à hora combinada, visto que ela estava com uma cliente, eu não sabia se estava no início ou no fim, e perguntei apenas para saber se seria mais conveniente ir dar uma volta ou ficar à espera (se fosse logo de seguida), ao que ela respondeu: "mas pode ir dar uma volta se quiser"; entretanto atendeu-me, mas mais uma vez, não mostrou empatia nem cuidado cmg, fiquei desiludida com o atendimento e não tenciono lá voltar. O que parece que se está a passar hoje em dia neste negócio das unhas, é que têem tanta procura que se dão ao luxo de tratar mal os clientes.

A Lauren é verdadeiramente encantadora. O seu atendimento ao cliente é excepcional. Tive um incidente em que comprei dois anéis diferentes. Um onde a pedra tinha sido perdida e o outro tinha partido, no prazo de um mês após a compra. A apólice dela diz que não há devoluções nem trocas de jóias, por isso, inicialmente, eu a chamei de perda. Eu senti que pelo menos para minha própria paz de espírito eu deveria ao menos tentar entrar em contato com o proprietário e deixá-la saber o que tinha acontecido. Fiquei muito impressionado com a resposta dela. Ela disse-me para voltar e escolher dois anéis diferentes para substituir os dois que tinham sido danificados. Ela não só se manteve fiel a isso como me deu um cartão presente de 20 dólares. Ela é a definição de bom negócio. Integridade significa tanto. Apoiar o local, e apoiar o Cracker Jax. Obrigado, Lauren!

O horário de encerramento para sexta-feira, 30 de outubro de 2020, é 16h. Às 15:29h os portões estão fechados e trancados e nenhum sinal de clientes ou funcionários. Já não está no negócio? Vou tentar novamente amanhã. Se não abrir, a minha classificação permanecerá a uma estrela. Fiz login para escrever esta resenha cinco minutos antes da hora de fechar e o Google diz que estão abertos. Não é verdade.