Fui ao Home Depot ontem fui saudado pelo caixa mais rude que já tive. Ela foi rude com o cliente na minha frente e quando foi a minha vez a experiência permaneceu inalterada. Ela disse que seu nome era Denise Montoya. Eu pedi uma combinação de preços e isso foi como puxar os meus dentes do siso. Eu lembrei a ela como ela era rude e ela então me disse que eu deveria ir para o auto-controle. Como acionista e cliente da Home Depot, fiquei horrorizada. Hoje fui a Lowes como resultado do que me aconteceu e foi como se fosse noite e dia para o bem.

Eu só compro meus eletrônicos na Best Buy. O pessoal é muito conhecedor e eu saio sempre sabendo mais do que eu. A última pessoa com quem lidei (gostava de me lembrar do seu nome) foi tão informativa e paciente. Não é fácil para Seniors comprar tecnologia mas ela era ótima, eu saí com um bom produto.

Sou um ávido comprador (até tenho o cartão vermelho) e hoje vivi o que foi não só uma das piores experiências que já tive numa loja de retalho, mas também não o que alguma vez esperaria da gerência num local como o alvo. O gerente da loja (chamavam-lhe o AP) chamado Mike era tudo o que eu nunca esperaria que o alvo fosse. Mostrei ao caixa a minha prova ao vivo, puxando para cima o preço do item que eu procurava igualar e ela disse que não podia honrá-lo porque era "um desconto muito grande". Eu disse que entendia, também achei que era um negócio excepcional e disse que não havia problema para ela perguntar ao seu gerente se ela precisava. Tudo estava em conformidade. Quando o gerente chamado Mike apareceu, ele disse que não podia combinar os preços porque "isso é um desconto muito grande". Eu tentei entregar-lhe o meu telefone e mostrar-lhe no meu telefone que estava activamente a mostrar-lhe provas de que o preço correspondente existia (não era uma captura de ecrã ou uma gravação de ecrã ou algo do género), e ele disse "Não me interessa o que me mostras. Eu não vou combinar os preços". Eu perguntei-lhe porquê e ele disse "porque não vou. É um desconto a mais". Eu disse-lhe que tinha todo o gosto em ligar para a empresa para que nos pudessem ajudar a esclarecer isso, já que o seu raciocínio não se enquadrava na sua política de correspondência de preços. Ele disse: "Não me interessa a quem ligas. Não lhe vou dar esse preço". Durante todo este tempo tentei provar-lhe que não tinha truques na manga ao tentar mostrar-lhe a prova, que ele ignorava continuamente. Eu até lhe disse para olhar para o preço que eu estava a tentar igualar e tudo o que ele fez foi digitalizar o item com o seu próprio scanner Target e disse "sim. Este é o preço. Se você quer este item, isto é o que você terá que pagar". Neste ponto ele não só estava bem perto de mim (embora usando máscaras, mas a cerca de 1,5 pés de distância) ele também tinha começado a levantar a voz para mim.Eu disse a ele "Eu não estou sendo rude com você, de forma alguma. Não há razão para você ser tão rude comigo", ao que ele respondeu com "Eu não estou sendo rude". Você só está perdendo seu tempo e eu não quero que você perca seu tempo". Ele também disse "Eu também tenho todo o direito de negar qualquer correspondência de preço que seja solicitada". Eu disse a ele que não vi isso na política de correspondência de preço e ele disse "sim, nós podemos". Eu acabei comprando o item como também estava à venda lá, só que não por quase o desconto que eu tinha encontrado online. Mas também liguei para uma empresa que não só resolveu o meu pedido de preços mas também concordou que a forma como ele agiu e me tratou tinha sido completamente desnecessária.Acreditem, nunca fiz nada assim antes, mas foi certamente porque nunca fui tratado da mesma forma que o Mike, o gerente que os outros supostamente devem admirar, fez. Trabalhei em empresas como a Nordstrom e grandes escritórios de advocacia no metroplex, todos eles se orgulham do nível de serviço ao cliente que prestamos, e nunca me imaginei nesta situação. Ouso dizer que já fui tratado melhor no meu Walmart local e acho que não voltarei a fazer compras no meu alvo. O alvo em Eldorado, Frisco Norte, superou SEMPRE as minhas expectativas. Dirija um pouco mais e vá até lá. Espero, para o bem do Targets, que eles tenham melhores membros de gerência. Ou que os funcionários da Target saibam que essa não é a forma de tratar ninguém, independentemente de onde você esteja.