António Manuel Matinhos Pintor Casa Branca: Qualidade a baixo preço, com atendimento 5 estrelas

carlos Miguel Silva: Um largo que mais parece parte de rua, a precisar de umas grandes obras

Sinto-me um pouco frustrado. Marquei um encontro e encomendei um iMac neste local da Best Buy no dia 7 de Junho, que deveria estar disponível para recolha no dia 24 de Junho. Recebi um aviso de que estava atrasado e se não chegasse até 1 de Julho seria cancelado. Contactei o atendimento ao cliente no dia 30 de Junho e pedi que a encomenda não fosse cancelada, pois não queria começar tudo de novo no final da linha. Prefiro esperar pelo atraso. Tive a certeza de que não seria cancelado e, de facto, receberia no dia seguinte um aviso de que estava disponível para levantamento. No dia seguinte, o pedido foi cancelado com uma mensagem de que o reembolso estava pendente e podia demorar até 48 horas. Eu ainda não recebi o meu reembolso. A minha conta ainda mostra que o reembolso está pendente. Fiz 5 tentativas para conversar online ou falar pessoalmente com o serviço de atendimento ao cliente. Mais de 3 horas de tempo investido e ninguém parece querer me ajudar. Eles continuam me encaminhando ou encaminhando para outra pessoa que parece não poder oferecer nada mais do que uma resposta pré-escrita. Frustrante! Eu provavelmente nunca mais vou pedir nada da Best Buy!

Ninguém é melhor que a Best Buy quando se trata de atendimento ao cliente. O seu pessoal tem muito melhor formação do que qualquer outra loja de caixas de retalho por aí e, surpreendentemente, o seu pessoal não é pago com comissão, por isso você pensaria que eles não têm motivação para se preocuparem, mas na verdade eles preocupam-se mais do que qualquer vendedor de comissão nunca se preocuparia. Além disso, eles conhecem os produtos muito bem e podem responder a perguntas surpreendentemente complicadas e técnicas sobre como eles funcionam. Quando as coisas correm mal, eles podem consertar isso imediatamente sem qualquer problema.