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Hoje entrei para comprar utensílios de cozinha. Fui ao balcão de atendimento ao cliente para garantir que honrariam o meu pedido que o Kyle HD já tinha aprovado. Falei com uma senhora e ela me garantiu que seria possível. O vendedor Matt prestou um bom serviço ao cliente e certificou-se de que tudo o que eu queria era aplicado no bilhete. Depois de tudo estar concluído, ele ligou e falou com o gerente Jeremy para obter a aprovação do gerente só para ser informado de que o meu pedido tinha sido negado. Deixei a loja muito infeliz sabendo que nunca mais voltaria. Recebi um telefonema do Matt quando estava ao fundo da rua, dizendo que o gerente da loja aprovou o meu pedido. Nota para o gerente pedir sempre a aprovação do gerente da loja antes de ser firme e não mostrar nenhuma flexibilidade. Acabei de comprar uma casa perto deste armazém, mas vou continuar a levar o meu negócio para o armazém do Kyle TX :)

Demorou cerca de 45 minutos para conseguir ajuda no departamento de construção/mortagem para que alguém me cortasse umas tábuas. A loja não parecia muito ocupada. Perguntei a dois empregados e eles disseram que iam arranjar alguém, mas nunca ninguém veio. Encontrei a primeira funcionária que perguntei no departamento de eletrodomésticos e perguntei a ela se alguém viria. 10 minutos depois, alguém finalmente veio. Por mais insatisfeita que eu estivesse, não expressei nada disso aos funcionários. Quando o empregado finalmente veio para ajudar, pareceu-me irritado e bastante indelicado.