Rui Godinho: Pouco abrigo em dias se chuva. Só uma máquina automática. Sem WC.

Pedro Matias: Passeio à beira rio, óptimo para fazer exercício!

A sério, uma experiência tão terrível. Depois de mais de uma hora na loja, fomos apontados em 3 direcções diferentes para colocar uma encomenda de madeira serrada que tínhamos. Duas horas depois, conseguimos fazer a encomenda e acrescentámos-lhe a entrega para a semana seguinte. O representante do serviço de apoio ao cliente disse que ligaria na véspera para nos dizer a que horas iriam fazer a entrega. Naquele dia, não tivemos nenhuma chamada. Ligaram-nos às 12:00h e disseram que estava fora para a entrega. Ligaram às 15h disseram que seria entregue até às 18h. Ligaram às 18h porque a nossa entrega nunca apareceu, disseram que tentaram entregá-la em nossa casa mas não conseguiram (não sei porquê quando dissemos para deixá-la junto ao portão). Então eles disseram que o motorista da entrega apareceu na loja e saiu porque ele não tinha ninguém para ajudar a carregar o caminhão. Chamou o gerente um total de 5 vezes para obter respostas, ele afirmou que poderia ser entregue no dia seguinte, mas não conseguiu fazer nenhuma promessa. Ok, então paguei mais de 200 dólares pelo custo de entrega e contratei um empreiteiro para o trabalho e agora tenho que juntar o dinheiro e descobrir como é suposto eu conseguir a encomenda e o empreiteiro de volta no prazo previsto. É seriamente ridículo como eles queriam fazer com que a culpa fosse nossa no início. Agora, tentando lutar pelo dinheiro de volta e se for algo parecido com o que lidamos até agora, estaremos esperando alguns meses por ele. Lembre-se que esta entrega foi feita uma semana e meia antes da data de entrega.

Eu daria a esta empresa 100 + estrelas para o serviço ao cliente. Eles não só trataram de um erro de envio de três dias ao me enviarem o produto durante a noite, mas me garantiram que eu obteria o preço que estava listado online, mesmo que estivesse errado (por centenas de dólares). Muito raramente você vê mais este tipo de serviço ao cliente. Eles têm um cliente para toda a vida agora... Bem jogado Tundra. Alexandria foi muito útil e muito rápida a responder aos e-mails. Obrigado novamente por manter o meu negócio a avançar.