Mariel Alejandra Suarez: Excelente apartamento! Muy buena atención. La calle dos mastros parece abandonada, no se guíen por la primera impresión. Es un barrio tranquilo

Alexis Vanhaecke: A principios de Febrero de 2020, nos pusimos en contacto con Centrall Hill, a traves de la plataforma Airbnb, para alquilar un piso en el centro de Lisboa, en la Alfama, para 10 personas. Dicha agencia, nos propuso reservar mediante su pagina web, en vez de usar Airbnb, puesto que nos aplicaban un descuento por su web. Después de comprobar que se trataba de una agencia "seria", reservamos procesando un pago de 1188 €. Lamentablemente, como todo el mundo sabe, a principios de marzo, estallo el Covid-19 en todo el mundo. Se trata de un fenómeno global, donde todos los paises de Europoa han cerrado las fronteras y declarando el estado de alarma. Quedando toda la población confinada en sus hogares, y prohibiendo todos os movimientos de los ciudadanos. El día 4 de abril, nos pusimos en contacto con el gerente de Central Hill, para conocer su política de cancelación ante una situación de fuerza mayor, y de la amplitud del Covid-19. Para nuestra gran sorpresa, nos contestaron que su política de cancelación era muy estricta y que no contemplaban ningún reembolso o cambio de fechas. A pesar, que en Portugal el organismo de protección del consumidor DECO, nos haya confirmado que nos tenían que facilitar un reembolso del 60% o una reubicación de fechas, dado que es imposible viajar. Para dar un ejemplo, Airbnb reembolsa el 100% de la reserva hasta el 31 de mayo. Nos pusimos una vez más en contacto con el gerente de Central Hill, y este nos volvió a decir que no pensaba devolver el dinero a nadie que le daba absolutamente igual. Obviamente, le denunciaremos pero queremos resaltar que NUNCA reservéis con ellos: SON UNOS ESTAFADORES!!!!! Por último, sin haber cancelado la reserva por nuestra parte, ha vuelto a publicar el anuncio en Airbnb, a ver si estafa a otra gente. DA ASCO encontrarse con gente y empresas así, cuando hay gente que lucha por su vida. Un ejemplo de gente sin escrúpulos: UN ESTAFADOR en toda regla.

Eu doei tanto para eles por causa do que eu pensava que eles representavam. A integridade. Fomos buscar um sofá que comprámos e o empregado partiu o cabo da parte de trás do nosso camião. Ele riu-se disso e disse bem, acho que não devia tocar nos carros dos clientes. Mais de 200 dólares por um sofá de 35 dólares. Liguei para o proprietário e fiquei completamente chocado com o comportamento dele. Expliquei-lhe a situação e disse-lhe com que frequência estamos lá dentro. Ele disse AND..... Eu disse a ele como eu não posso mais doar minhas coisas honestamente ou recomendar este negócio com base não só na forma como o funcionário se comportava, mas também em sua atitude. Ele disse: "Não me ameace, é melhor você ter cuidado com o que diz. Nós somos parte de uma firma jurídica. Claro que não é esse o caso. Eu disse-lhe que nunca mentiria sobre nada e que só falaria a verdade. Eu menti e ele ficou online e chamou-me louco e proibiu-nos de voltar à sua loja. Depois de tudo isso, ouvi de muitas pessoas sobre o seu comportamento. Tudo o que posso fazer é ser honesto e avisar a todos sobre esta experiência.

Grande serviço. O meu (relativamente) frigorífico novo saiu e eu não fazia ideia do que tinha de errado com ele. Eles podiam ter-me levado facilmente a dar uma volta. Em vez disso, o reparador entrou e saiu em 10 minutos. A placa do circuito precisava ser reiniciada, então ele mesmo me mostrou como reinicializá-la caso isso acontecesse novamente. Eram 80 dólares para o reinício, mas eles poderiam facilmente ter me cobrado uma fortuna e eu não saberia a diferença. O horário das 14h às 18h foi um pouco brutal, mas na verdade eles ligaram 40 minutos antes e o reparador estava lá às 13h30 (1/2 hora antes do tempo previsto). A taxa de serviço deles era $25 mais barata do que qualquer outra empresa para a qual eu liguei. Vou usá-los novamente.