A principios de Febrero de 2020, nos pusimos en contacto con Centrall Hill, a traves de la plataforma Airbnb, para alquilar un piso en el centro de Lisboa, en la Alfama, para 10 personas. Dicha agencia, nos propuso reservar mediante su pagina web, en vez de usar Airbnb, puesto que nos aplicaban un descuento por su web. Después de comprobar que se trataba de una agencia "seria", reservamos procesando un pago de 1188 €. Lamentablemente, como todo el mundo sabe, a principios de marzo, estallo el Covid-19 en todo el mundo. Se trata de un fenómeno global, donde todos los paises de Europoa han cerrado las fronteras y declarando el estado de alarma. Quedando toda la población confinada en sus hogares, y prohibiendo todos os movimientos de los ciudadanos. El día 4 de abril, nos pusimos en contacto con el gerente de Central Hill, para conocer su política de cancelación ante una situación de fuerza mayor, y de la amplitud del Covid-19. Para nuestra gran sorpresa, nos contestaron que su política de cancelación era muy estricta y que no contemplaban ningún reembolso o cambio de fechas. A pesar, que en Portugal el organismo de protección del consumidor DECO, nos haya confirmado que nos tenían que facilitar un reembolso del 60% o una reubicación de fechas, dado que es imposible viajar. Para dar un ejemplo, Airbnb reembolsa el 100% de la reserva hasta el 31 de mayo. Nos pusimos una vez más en contacto con el gerente de Central Hill, y este nos volvió a decir que no pensaba devolver el dinero a nadie que le daba absolutamente igual. Obviamente, le denunciaremos pero queremos resaltar que NUNCA reservéis con ellos: SON UNOS ESTAFADORES!!!!! Por último, sin haber cancelado la reserva por nuestra parte, ha vuelto a publicar el anuncio en Airbnb, a ver si estafa a otra gente. DA ASCO encontrarse con gente y empresas así, cuando hay gente que lucha por su vida. Un ejemplo de gente sin escrúpulos: UN ESTAFADOR en toda regla.