Experiência terrível! Era suposto termos mobília entregue hoje e o meu marido telefonou para confirmar que estava a chegar e eles nem sequer faziam ideia de que era suposto ser entregue. O gerente Richie foi muito rude e disse ao meu marido que não cabia no camião e que seria entregue na quinta-feira. Eles foram muito pouco profissionais e rudes e eu recomendo vivamente que não façam negócios com eles!!!

Ir à loja é uma boa experiência, mas espero que nunca precise de telefonar para obter respostas. Esperei em espera durante 20 minutos e nunca recebi ajuda. É como se eles não se importassem de atender o telefone nesta loja. A loja Bellevue atendeu imediatamente. A gerência realmente precisa garantir que as chamadas sejam atendidas, especialmente durante uma pandemia, quando a entrada não deve ser necessária.

Mudando minha revisão negativa para uma positiva. Depois de comunicar com várias pessoas sobre o nosso problema com a nossa nova máquina de lavar louça, recebemos uma chamada ontem à noite do presidente da empresa. Ele pediu desculpas e pediu que colocassem uma nova máquina de lavar louça de reposição no caminhão hoje e ela foi entregue e instalada esta tarde. Depois de alguns problemas com a tentativa de corrigir esta situação, acabou por ser uma óptima experiência de serviço ao cliente.