A pior experiência de compra de móveis que já tivemos. Longa espera pelos móveis (muito mais tempo do que nos disseram), nenhuma chamada para nos avisar quando os itens tinham chegado, peças danificadas duas vezes, então eles disseram que seriam entregues e não foram. Acabei por ser eu a ir buscá-lo e ter de o montar só para descobrir que nos deram a cor errada e que partes dele estão danificadas. O atendimento ao cliente é uma merda e nós NUNCA mais vamos comprar aqui.

Pessoal muito simpático, profissional e prestativo. Muito conhecedor do inventário e dos produtos. Olhou para alguns e tomou a decisão de comprar. No dia seguinte ligou para ver se podíamos mudar para um modelo diferente. Nenhum problema foi resolvido por telefone e pagou a diferença de 40 dólares. Os preços correspondem, então quando encontramos um preço melhor, a Rainha manteve a venda. Recomendado!

Compramos um novo frigorífico para ser entregue na nossa casa e esperámos mais de um mês pela entrega. Finalmente, quando chegou a data de entrega, os tipos de entrega apareceram, mediram a área e descarregaram o frigorífico. Estavam a trabalhar cerca de 30 minutos e de repente receberam um telefonema e disseram que tinham um endereço diferente e levaram o frigorífico e foram-se embora. Falei com muitas pessoas e ou continuei a transferir-me, ou me pus em espera e esqueci-me disso. Perguntei a data de entrega à gerente, em vez de me dar uma data, ela desligou o telefone. E outra senhora acabou de me colocar em espera e agora eu acabo falando com o departamento de jardinagem. Mesmo assim eles continuam me colocando em espera e outra pessoa respondendo e fazendo a mesma coisa. Isso é simplesmente inacreditável serviço ao cliente. Eu nunca vou encomendar nenhum item grande ou fazer qualquer negócio que envolva serviço ao cliente ou eles estão usando o subempreiteiro. Eu só vou comprar coisas pequenas das prateleiras. É uma pena que eu tenha perdido o meu tempo. Boa sorte para todos!