Miguel Encarnação: Para começar como novo cliente, não correu bem. As primeiras facturas vieram mal emitidas por parte da Ecochoice por desatenção dos mesmos. Espero que de resto corra bem.

CRISTIANA RODRIGUES: Não gostei da forma como fui atendida pelas funcionárias da loja. No dia 7/2 fiz gelinho, com um verniz especial, supostamente mais duradouro que o normal e também mais caro (ficou-me quase a 30€); no dia 18/2, e sem eu fazer qualquer trabalho manual que justifique não durar o tempo suposto, começou a sair de uma unha, e eu tinha perguntado à técnica que me atendeu, se ia durar até dia 19, pelo menos, ao que ela respondeu que sim. Eu também perguntei se caso não durasse, se elas me resolveriam o assunto, ao que ela respondeu que sim, mas que "não acreditava que isso acontecesse" No dia 19, desloquei - me novamente lá, tendo sido mal atendida pela colega que lá estava, com arrogância e má educação, como se estivesse a fazer - me um favor, tendo inclusive pedido para eu esperar, porque "estava a atender a Sua cliente", quando eu simplesmente a questionei se ia atender-me à hora combinada, visto que ela estava com uma cliente, eu não sabia se estava no início ou no fim, e perguntei apenas para saber se seria mais conveniente ir dar uma volta ou ficar à espera (se fosse logo de seguida), ao que ela respondeu: "mas pode ir dar uma volta se quiser"; entretanto atendeu-me, mas mais uma vez, não mostrou empatia nem cuidado cmg, fiquei desiludida com o atendimento e não tenciono lá voltar. O que parece que se está a passar hoje em dia neste negócio das unhas, é que têem tanta procura que se dão ao luxo de tratar mal os clientes.

O meu frigorífico de 18 anos decidiu fazer o mais terrível chocalhar da morte...sem parar, ontem. Não é exactamente propício à WFH ou a dormir. Eu estava desesperada para encontrar um novo frigorífico o mais rápido possível, pois temo que o meu seja destruído em breve. Bem, depois de examinar as lojas da Big Box e de ter aperfeiçoado uma que se encaixa no meu espaço, combina com os meus outros electrodomésticos e oferece as características desejadas - fiquei espantada ao descobrir que a geladeira que quero está a 3-4 meses de estar em stock. Levei ao Google para encontrar a referida geladeira, e voilá, encontrei-a na Appliance Factory Outlet. Como não consegui determinar a data de entrega potencial, liguei para a loja Aurora. Entre Josh Black - a pessoa mais prestativa, gentil e eficiente que conheci. Ele rapidamente descobriu que sim, eles tinham aquela geladeira em estoque, e ele poderia me entregar até 9/8. No entanto, se eu pagasse mais 50 dólares, eu conseguiria entregá-lo até quinta-feira - WOW! Estou mais do que feliz em pagar os $50 para agilizar o recebimento da geladeira e livrar-me desse barulho insano. Ele até se ofereceu para tirar a minha antiga geladeira sem eu pedir - acima e além! Josh me guiou através das opções de extensão da garantia (ele não foi um bobo, e não me pressionou.) Em menos de 5 minutos ao telefone, comprei minha nova geladeira e me senti confiante de que estava sendo cuidada. Ele fez tudo o que disse que ia fazer - e eu recebi o meu recibo por e-mail, e a confirmação da marcação da entrega dentro de minutos! Que lufada de ar fresco para ser tratado gentilmente e como um cliente valioso (esta é a minha primeira compra da AFO - mas eu volto!) Obrigado, Josh. Mal posso esperar para ter o meu novo frigorífico instalado. Muito obrigado - Josh, você é incrível!

O Tom era o melhor. Ele me ajudou a cada passo de me ajudar a escolher um conjunto barato de lavadoras e secadoras que se ajustassem às minhas necessidades para ser realmente o que apareceu para descarregá-lo. O conjunto e a entrega valeram cada centavo. Eles foram ótimos com sua comunicação no dia de e onde eu queria que eles se instalassem não era o ideal, mas eles fizeram isso alegremente, e conseguiram o material pronto em um piscar de olhos.